“真的太谢谢你们了……”近日，在中铁十七局集团中心医院的病房里，一位老大爷握着中国建设银行太原开发区支行员工的手一个劲地道谢。
　　原来，李大爷生病住院时忘了社保卡密码。按照规定，李大爷需亲自去网点重置密码，因为李大爷年事已高，卧病在床，无法亲自前往。最后李大爷的家人只好抱着试一试的心态来建行太原开发区支行寻求帮助。
　　在了解情况后，该行工作人员在确保业务合规的前提下，安排两名工作人员带着上门服务的相关资料，前往医院，在确认李大爷本人的真实意愿后，高效、及时地为他解决了难题，重置了银行卡密码。
　　将服务送上门，让行动不便的老年客户享受到特殊服务，对建行太原开发区支行的员工来说，不是第一次，也不是最后一次。该行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。

李欣鞠 曹雯琦