国庆黄金周火车票已开始发售,哪些方向的线路会加开列车?如何提高购票成功率?假期坐火车出行需要注意哪些?权威解答来了!
关于客流特点和运力安排
今年中秋国庆假期合一,长达8天时间,铁路客流有哪些特点?铁路运输周期是如何安排的?
从客流走势看,假期两头以长途客流为主,将出现客流高峰,中间以短途流为主,客流将始终保持高位运行。
针对今年中秋国庆假期客流高峰,铁路部门将科学调配运力资源,加大运力投放,全国铁路实行高峰运行图,日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。主要采取以下措施:
一是延长黄金周运输期限,前后达到12天,运输期限超过历年黄金周。
二是增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列,其中动车组214列(含200列夜间高铁),普速旅客列车106列。
三是采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式,增加热门方向旅客座席,进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。
四是各铁路局集团公司根据铁路12306售票数据,灵活增开管内旅客列车。
关于高峰期购票
为应对售票高峰期间的超大访问量,12306技术团队采取有针对性的准备措施,在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力,确保售票系统稳定、高效运行。
中秋国庆假期旅客出行需求旺盛,预计哪些地区和方向的车票会比较紧张?
今年中秋国庆黄金周,预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外,杭州将在黄金周期间举办亚运会,也将成为高铁出行的热门目的地。
车票是否会出现“秒光”的现象?
黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,造成局部地区和时段运能紧张,尤其在部分热门方向的线路上,一些始发、终到时间更为适宜,全程旅行时间更短的列车,更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时,由于其受广大旅客的关注度非常高,旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”,可能会出现“秒光”现象。
铁路12306放票时间如何安排的?
火车票预售期为15天(含当天),但每个车站的起售时间是有差异的,例如北京西站、南京南站为8时,广州南站为10时,上海虹桥站为13时30分。旅客朋友使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能,可以查询到指定车站的起售时间。
如何能增加候补购票成功的机会?
铁路12306候补购票功能运行稳定,候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。
如何保障老人优先分配下铺?
今年6月份,12306开始试行在线选铺服务,目前已经覆盖230趟旅客列车,运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择,这些铺别涵盖了不同层次的需求。同时,铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。
客流高峰时旅客买不到直达票怎么办?
客流高峰期若无法买到直达车票,旅客朋友可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求,铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案,供旅客选择。为方便旅客中转换乘,铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车,有效缩短了中转换乘时间。
通过第三方网站买票是否有风险?
铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。
旅客乘车应注意什么
乘坐火车随身携带的行李物品有哪些要求?
为了确保旅客列车安全运行和旅客人身安全,根据公安部、国家铁路局颁布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》,有些物品禁止随身携带,比如易燃易爆物品、管制刀具、腐蚀性物品等,都有明确规定,建议旅客朋友出行前提前了解相关要求,按规定携带行李物品,以免耽误行程。如果携带了不符合要求的物品,部分车站可以提供免费寄存或快递服务。
针对车上一些不文明行为,铁路部门如何处理?
铁路是大众化的交通工具,需要广大旅客朋友共同维护文明有序、温馨舒适的出行环境。但是,也有个别旅客存在不文明行为,比如动车组上吸烟、霸座、大声喧哗等,严重影响了其他旅客的乘车体验,有的甚至危及列车安全运行,触犯法律法规。
中秋国庆黄金周假期,铁路部门将通过站车广播视频,加大宣传引导力度,积极倡导文明出行,努力营造良好出行环境。对于一些不文明行为,将及时劝阻。违反有关法律法规的,交铁路公安部门依法处置。
据央视新闻客户端、“中国铁路”微信公众号