山西晚报讯 9月12日9时许，长治市公安局潞城分局五里后派出所户籍窗口来了一位头发花白、行动不便的老大爷。户籍民警见状，微笑着招呼他坐下，并热心询问他需要什么帮助。
　　大爷自称是辖区某村人，今年80岁了。前几日，他发现自己的身份证丢失，担心用的时候来不及，当天正好途经此处，看见派出所的标识牌就进来了，顺便咨询一下补办身份证的事儿。
　　在了解相关情况后，户籍民警熟练地为大爷进行身份信息核实、采集相片和指纹信息等程序，成功地完成了事项受理事宜。当大爷得知，办身份证需要缴纳40元钱的工本费时，他在衣兜里翻了翻，掏出自己的手机告诉民警，自己的儿子曾告他，这部手机里有钱，开机就能使用，但他一下忘记了支付密码。
　　户籍民警听后，主动为他垫付了工本费，微笑着告诉大爷：“你年纪大了，就不要来回跑了，身份证一下来，我们就会给你送证上门的。”民警边说，边把自己的便民服务联系卡递给大爷并告诉他，今后如果再有户籍业务需要办理，可以拨打联系卡上的电话，他们会上门为年老或行动不便人员提供服务。
　　大爷听了，紧紧地攥着手里的联系卡，脸上露出了笑容：“太谢谢你了，民警同志，有你们贴心的帮助，可真是好啊！还有，我办理身份证的钱本来就应该个人掏，可不能让你自己贴钱，改天路过时，我就把钱送过来！”

（白宝良）