“可把我着急坏了，幸亏有网格员的帮助，非常感谢您！”近日，在太原市万柏林区杜儿坪街道葡萄苑社区第十一网格员张晋丽的帮助下，一名走失老人平安找到家人。
　　12月19日晚，网格员张晋丽接到热心居民电话求助，家门口发现一名老人独自徘徊，疑似走失，希望网格员帮助寻找家人。知道此事后，张晋丽放下吃到一半的晚餐，骑着电动车5分钟赶到了现场。到达现场后，张晋丽看到此时的老人身体冷得直打哆嗦，嘴里一直念叨着：“我要回家，我是从五台县刚来到这里的，我找不到儿子的家在哪……”
　　于是，张晋丽一边耐心地安抚老人情绪，一边和同样正在安抚老人的居民李阿姨说能不能在家中给老人做个简单的热饭先驱驱寒。“李阿姨很热心，我们一起到李阿姨家，给老人冲了碗粥，煮了个鸡蛋，让老人趁热先吃了。”张晋丽介绍道。
　　在老人情绪稳定后，张晋丽开始询问老人的家庭情况，但是由于老人年事已高，记忆力减退，一时记不起儿子家的地址。“老人说，她来儿子家第三天，自己一个人出了家门后，忽然忘记了回家的路，只记得自己的名字和儿子的名字，不记得电话也不记得儿子的家在哪。”张晋丽说道。
　　因此，为了尽快帮助老人找到家人，张晋丽将老人的信息编辑成文字，转发到杜儿坪街道各个网格工作群中，同时对照着平安系统搜索核对老人儿子的姓名，并进行电话核实。仅仅用时15分钟，张晋丽就联系到了老人的儿子。
　　“当时已经是晚上7点多了，老人的儿子急忙来到热心居民李阿姨的家中，看到老人无恙，还特别向我们表示感谢。”老人临走时，张晋丽还建议老人的儿子以后一定要多关心老人，如果外出可以把家人电话号码、住址写在纸条上放到老人口袋里，为老人的安全多加一层防护屏障。

　　山西晚报记者 李婷 通讯员 郭瑶