“没想到这么快就可以使用燃气壁挂炉了，家里一下子暖和多了，真是多亏了你们！”家住太原迎泽区某小区的杨女士，日前掩饰不住内心的喜悦，向前来送气的华新燃气集团太原天然气公司职工连声致谢。
　　杨女士所在小区入住十多年来，一直是小区局部供暖。今年物业发通知，让业主自行解决供暖。杨女士长年在外地，购房后家中未开通天然气。天气越来越冷，如何采暖成了烦心事。杨女士试着拨打了太原天然气公司“96577”客户服务热线。详细询问后，递交了用气申请。
　　为切实保障用户安全用气、温暖过冬，太原天然气公司工作人员多次前往现场督促施工进度，最终圆满完成了本次送气工作。
　　太原天然气公司生产部负责人郑重承诺，面对太原160余万居民用户，公司生产部门将协同“96577”，加强客服人员的培训，根据用户反映的问题细致筛查，按照事情的轻重缓急和复杂程度，分门别类派遣人员上门处置，提高效率，更好地解决用户需求，让“太原天然气，温暖千万家”。

李彤