“民警同志，麻烦你们帮帮我吧！”1月5日，太原市迎泽派出所值班室迎来了一位年迈的老人，刚进门老人就急忙从随身携带的塑料袋里拿出一沓资料。民警立即询问老人需要什么帮助。经了解，老人系外地户口，没有子女，依靠为数不多的养老金生活，退休以后长期在太原居住，如今年事已高不便回当地办理养老金领取手续。听说现在可以在网上认证后领取，奈何不会操作，眼看就要超期了，情急之下，老人来此寻求帮助。
　　民警仔细查看老人所带资料后，当即为老人下载了相关手机软件，并逐步注册登录、人脸识别认证。完成信息注册后，民警又将操作步骤为老人用纸笔记录下来，并叮嘱老人要保管好密码，每年认证都需要进行操作。办理完认证后，老人高兴地握着民警的手不断道谢。

山西晚报记者 钟清 通讯员 梁艳摄影报道