阳高县大泉山水土保持科技示范园讲解员赵佳丽

　　近日，水利部公布了2023年度国家水土保持示范名单，阳高县大泉山水土保持科技示范园被评为国家水土保持科技示范园。得知这一消息后，在阳高县大泉山水土保持科技示范园工作了6年的讲解员赵佳丽和她的同事都倍感振奋，她说，能够让众多的游客在她的讲解中感受大泉山精神，自己非常高兴和自豪。
　　2017年，22岁的赵佳丽第一次踏入阳高大泉山水土保持科技示范园。如今，28岁的她已由最初的讲解员蜕变为生态文明建设的基层宣传员、传播者。6年来，她扎根大泉山，在平凡的岗位上为众多游客微笑讲解、贴心服务，用甜美的声音讲述着大泉山的水土保持故事，用真诚的信念传递着阳高人的荒山治理精神，让游客尽享欢快旅程。2023年1月，赵佳丽当选共青团山西省第十六次代表大会代表。
　　赵佳丽认为，作为讲解员，要熟悉阳高，了解大泉山，了解阳高的革命史、奋斗史，这样才能让游客满意而归。只要有时间，她就会拿出阳高县志及阳高历史文化方面的书籍学习，经常看到深夜。她还结合网上的各种资料，了解阳高的各方面知识。她说，只有这样心里才有底，面对游客提出的各种问题就可以从容不迫了。她总是严格要求自己，觉得自己做得还不够好，时刻总结工作中的不足之处，不断提升自己。
　　此外，赵佳丽还积极参加业务培训，认真做好笔记，学习接待服务知识，并结合工作实际交流经验，完善接待服务标准。她打心里热爱这份工作，不仅仅是因为大泉山的那份美，更是因为工作中看到游客得到满意答复时报以的微笑和心满意足离开时对她的肯定。
　　每次有讲解任务时，赵佳丽都会认真对待，并且会加班加点地背诵讲解词、熟悉线路，以便做好准备工作，更好地为游客服务。不管是数九寒冬，还是烈日当头，她始终毫无怨言，不怕苦不怕累，默默地奉献着。
　　讲解工作很辛苦，一年中所有的节假日都在工作，展馆内，总能看到她忙碌、美丽的身影。尽管行走的路线、看到的景致都是重复的，但对赵佳丽来说，每次讲解都不是简单的重复，因为每天要面对不同的游客。面对不同年龄、不同地域、不同性别的游客，她都会提供个性化服务。在老年人面前，她是可爱的小孙女；在同龄人面前，她是动人的“邻家小妹”。工作中，她一心想着把客人招待好、让文明行为规范化，树立了“服务无小事”“细节决定成败”的服务意识，不断提高服务质量，已成为她的自觉行为。这不仅是对职业的敬畏，更是心中所坚守的“信念”。
　　“您好，这边请，小心脚下台阶，请跟我来……”赵佳丽在讲解时，总会用一句句真诚的话语温暖游客的心。28岁的她眼睛炯炯有神，脸上总是挂着微笑。在她看来，微笑服务不仅是脸上经常挂着微笑，更应提供热情细致的讲解和宣传。
　　近年来，大泉山先后被命名为山西省农业旅游示范点、首批省级特色旅游名村、山西省第三批省级爱国主义教育基地、第四批省级水利风景区、山西最美乡村、山西最美旅游村等。
　　赵佳丽说，作为新时代青年，就应该奉献力量，与祖国同行，与人民齐心，投身于环境保护这一时代任务中，倡导绿色思想，践行实际行动，做生态文明的倡导者、建设者和传播者。大泉山水土保持治理经验是一座精神宝库，开辟了一个催人奋进、接续奋斗的好课堂。在讲解中，她把每次简单机械的复述讲解，变成一次次坚守绿色信念的宣传教育，把大泉山作为实施生态文明教育的阵地，用心宣传培养游客的生态文明意识、生态基础知识和生态保护能力。作为生态文明建设的基层宣传员，她全力做好新时代水土保持宣传工作，全面宣传生态文明建设，为建设美丽中国贡献力量。
　　大泉山展馆自开馆以来，赵佳丽先后出色地完成了接待省、市各级领导和考察团工作共计600余次，为宣传阳高水土保持精神作出了贡献。

山西晚报记者 刘俊卿