晋城沁水县公安局嘉峰派出所“赵树理调解工作法”入选全国“枫桥式工作法”

　　今年1月10日是第四个中国人民警察节，山西省公安厅发布消息：2023年，我省共有3个派出所获评全国“枫桥式派出所”。“上土炕说土理、用土办法解决土事情”的晋城沁水县公安局嘉峰派出所“赵树理调解工作法”入选全国“枫桥式工作法”。
　　“山药蛋派”赵树理竟是“调解高手”
　　如何“就地解决”纠纷，大事化小，小事化了，一直是基层政法单位和政法干警预防化解矛盾纠纷的“难点”。而沁水县公安局嘉峰派出所利用本土现代名人在百姓中的影响，让赵树理的乡土文学艺术回归现实生活，“上土炕说土理、用土办法解决土事情”提炼出了——“赵树理调解工作法”，在此领域取得了不错的效果。
　　张女士和谷女士是妯娌俩，同住一个院子，平日里串门走动都是经常。不久前，张女士串门唠完嗑，还没走几步，就发现妯娌家的狗不对劲。狗是前后蹿跳，叫得厉害，她感觉要坏事，刚快步要走便被跃起的狗叼住了裤腿。尖利的牙划过腿腕子，留下道牙印，渗着血。
　　“才给了我一针疫苗的钱！”张女士嫌妯娌赔得少，明里暗里揶揄，两人自此有了疙瘩。这还没完，两人又因为鸡毛蒜皮事儿杠上了。谷女士晾的衣服被张女士打落在地，她笃定张女士是故意的，冲上门去理论，两人急赤白脸，谁也不让，一来二去就动起了手，张女士手腕被扭伤，肿得老高。
　　说来二人也没啥大仇，但鸡毛蒜皮的小事，就很容易引发不必要的冲动。为此，“赵树理警务室”上门了。这个名字脱胎于晋城沁水县人民作家赵树理。他扎根农村，把混沌质朴的乡土，变成活生生的文字，真实再现了我国农村地区几十年的变革，开创了新的文学流派——“山药蛋派”。
　　沁水县公安局嘉峰派出所利用本土现代名人在老百姓中的影响，让赵树理的乡土文学艺术回归现实生活，提炼出了——“赵树理调解工作法”。
　　这套法子以赵树理文学作品为蓝本，归纳出四类当事人性格特点：对“较真认死理”的，引导其换位思考，改变当事人不知变通、爱钻牛角尖的态度；对“无理搅三分”的，当面阐明法理，改变当事人自知没理、却不让步的侥幸心态；对“得理不饶人”的，运用乡情亲情观念，促其认可同乡情谊，不再寸步不让；对“说理不走理”的，教育其诚信立足的道理和可能引发的法律后果，改变当事人道理通透、却不执行的情况。
　　“赵树理调解工作法”，从赵树理文学作品《三里湾》中，提炼出“常有理”“惹不起”“铁算盘”“能不够”“小反倒”“糊涂涂”6个具有鲜明特征的典型人物。每次调解具体矛盾时，调解员精准施策，循序渐进，一步步放戾气、清旧账、治病根，破译了将矛盾解决在基层、化解在萌芽的善治密码。
　　比方说，这件事里的张女士，就很像赵树理作品《三里湾》里的人物“常有理”。调解员根据工作法对号入座，很快找到症结——张女士“总觉得自己在理，自己吃亏”，逢人就念叨谷女士，传到人耳朵里，矛盾自然小不了。于是，调解员借着“常有理”的形象，私下里拉着张女士，一一对照分析，再晓之以情，引导她换位思考、顾念亲情，过程中还用了“先放气后说理”“先看戏后说事”“先戴帽后和好”等调解办法。一通苦口婆心，直脾气的妯娌俩解开了心里的小疙瘩，埋了许久的刺总算拔了出来。
　　“我们利用本土现代名人在百姓中的影响，从赵树理由赵树礼改名而来，将‘枫桥经验’‘三治理念’‘树理文化’融会贯通，引导广大群众既要‘树礼’，更要‘树理’，追求讲道理、重法理。”嘉峰派出所所长韩学文指着调解室墙上挂着的“枫调理顺”牌匾说道。
　　“赵树理调解工作法”把赵树理的文学艺术回归生活，从中归纳出四类当事人性格特点，区分不同个性开展调解工作。对“较真认死理”的，引导其换位思考，改变当事人不知变通、爱钻牛角尖的态度；对“无理搅三分”的，当面阐明法理，改变当事人自知没理、却不让步的侥幸心态；对“得理不饶人”的，运用乡情亲情观念，促其认可同乡情谊，不再寸步不让；对“说理不走理”的，教育其诚信立足的道理和可能引发的法律后果，改变当事人道理通透、却不执行情况。
　　亲民“土办法”助力调解
　　在调解实践中，“赵树理调解工作法”巧妙利用“五先五后”调解方法，用老百姓的话，说老百姓的理，解老百姓的难，极大提高了调解效率和调解满意度。
　　不久前，王先生因房屋修建问题与邻居商先生产生矛盾纠纷。二人争执不下，来到赵树理调解室寻求帮助，调解员利用“五先五后”调解方法，耐心组织协商、给出建议。最终，二人问题得到圆满解决，双方握手言和。
　　何为“五先五后”调解方法？一是“先看戏后说事”，组织矛盾纠纷双方当事人先观看普法宣传视频、典型案例、案卷等，用真实可信的案例、判例给当事人普法、释法，之后再坐下来调解，效果更好；二是“先算账后了事”，给双方当事人分别算政治账、名誉账、经济账、时间账等，想方设法扭转当事人认死理、算小账的心态；三是“先放气后说理”，针对双方当事人情绪比较激动、正在气头上的一类纠纷，调解人员先缓解当事人情绪，气消了，自然事好办；四是“先把脉后治病”，针对现实中“公说公有理婆说婆有理”的实际情况，为避免偏听偏信，有失公允，对一些各执一词、情况不明朗的纠纷，谨慎表态，理清事情原委，把脉会诊后对症下药；五是“先戴帽后和好”，肯定优点，表扬长处，退一步海阔天空。对得理不饶人的当事人，适度表扬肯定引导他宽宏大度，礼让三分。通过创新提升赵树理调解艺术，使矛盾纠纷调解进行得更顺畅、更有效。
　　此外，赵树理调解室还以预防警务为指导。在工作中，坚持“多问一句、多走一步、多帮一把”，创新提炼了“三环七步”调解工作流程，多方参与促进问题彻底解决。即调解前环节（广辟来源、受理流转）、调解中环节（谈话调查、分析会诊、多元化解）、调解后（结案分流和深化治理）。
　　“之前遇到矛盾调解心里没有底，现在调解有方法可循，效率也得到极大提高。”调解员介绍，自赵树理调解室建立以来，已调解矛盾纠纷数百起。

山西晚报记者 辛戈