长期以来，平顺县公安局虹梯关派出所紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，深入推进“我为群众办实事”活动，不断提升服务质量。
　　3月5日上午，一位年过七旬的老人步履蹒跚地来到派出所。民警询问得知，老人一大早坐公交车来补办身份证，一会儿还要坐公交车回去，时间上有点紧，希望能够快一点补办。民警安抚老人情绪后，做工作让其他办事群众稍候，立即对老人身份信息核对，马上给老人照相办理了相关手续，并嘱咐老人，等身份证办好后，给他送到家里。老人听后连连表示感谢。
　　事情办完后，民警搀扶着行动不便的老人，一直将其送到公交车上。

张文举　韩健勇