建行山西省分行构建金融教育宣传新格局

　　近年来，建行山西省分行始终坚持金融工作政治性、人民性，面向大众客户及“一老一小”等重点客群，积极组织开展特色金融教育宣传活动，多措并举打造消保新生态，并在“场景”“模式”方面多维创新，探索宣教新思路，为金融消费者保驾护航。
　　该行发挥基层网点服务阵地作用，立足网点做好金融消保宣传。不断丰富“劳动者港湾”内涵，建立消费者权益保护专区或宣教专栏，不定期开展宣教活动，助力消费者提高风险防范意识。2023年，该行总计在营业网点触及消费者有效人次1834.38万。同时，该行高度重视金融知识普及推广工作，按照监管机构要求，深入开展金融知识“五走进”，即“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等一系列金融知识普及活动。另外，该行在主流媒体、手机银行APP、建行生活APP、三晋通APP、微信公众号等渠道开展线上宣教活动，营造浓郁活动氛围。各级机构积极创作消保作品，持续丰富百姓金融知识。此外，该行积极落实监管要求，每年3月、6月、9月常态化开展金融消保宣教月活动。同时，积极回应社会关切问题，落实为民办实事6项。
　　数据显示，2023年，该行开展公众宣传教育活动4998次，触及金融消费者4171.4万人次。先后获评山西省银行业“3·15金融知识惠万民”活动优秀宣传奖、山西省金融消费者权益保护知识竞赛优秀组织奖、文明高校主题宣传活动杰出贡献奖等。
　　为了让银发群体办理银行业务的体验感有效提升，该行全辖398个网点专门配备了轮椅、老花镜、放大镜等设备用品。同时，在2023年开展老年人专场宣教326场，覆盖老年人消费者群体213万人。面向老年群体开展“舞动最美银龄”太极拳大赛，组织创作参赛视频作品21个，引导老年人预防电信网络诈骗、防范非法金融活动；针对青少年客群的消保工作同样别开生面，各家分支机构走进幼儿园、小学及省内各大高校，在培养财商的同时，也以最具创意的方式向孩子们普及个人征信、电信网络诈骗、不良网络借贷等金融知识；依托1.25万个“裕农通”普惠金融服务点，该行开展下沉式金融教育，活动辐射全省80%的行政村村民，活动参与观众累计达462.52万人次，让乡村地区百姓学习金融消保知识更便捷；举办新市民讲消保故事视频展播活动，各机构组织进工厂、进商圈、进医院，累计开展宣教活动796次，触及有效人次466.77万。
　　此外，建行山西省分行通过创新“智慧政务+金融教育”场景，开辟“数字嵌入+指尖互动”模式，畅通“公安预警+银行拦截”通道，持续探索金融宣教新思路，在行政审批服务管理机构设立政务服务体验馆和“劳动者港湾”，该行通过“政务+金融”模式，为政务服务赋能，向百姓传递金融知识。在“三晋通”APP中嵌入“消费者权益保护”专栏，点击量达2.2万余次。该行坚持科技创新，数字驱动发展，迭代“VR+AI+3D”技术,打造虚拟数字化3D展厅，搭载手机银行App，累计实现客户触达1000万人次。运用数字技术，打造集知识性、趣味性、互动性于一体的线上金融教育平台，通过建行云工作室生成200万张海报,让每一名员工都成为数字化金融教育宣传员,以微信贴尾方式触达客户6200万人次,常态化陪伴百姓。该行与各市反诈中心共建“全银反诈、全社会反诈”新格局。在各场景积极向群众推广“国家反诈中心”APP，提高防诈精准力，累计对受害人实施保护性止付上万次，拦截损失上千万元。
　　在三晋这片热土上，建设银行山西省分行将始终坚守“以人民为中心”的新金融发展理念，不断探索金融教育新方法、新思路、新形式、新实践，努力实现金融教育融入百姓生活，陪伴百姓成长，为全社会金融素养提升贡献建行力量，维护好、实现好、发展好金融消费者合法权益。