山西晚报讯(记者 许晶晶 实习生 魏星乐)在“师傅”孔令雄的指导下,“徒弟”李佳赛入职仅一个月,却已熟悉各个环节,可以独立完成收派任务了。4月16日,山西晚报记者获悉,山西顺丰在全省快递企业中率先设立“专职师傅”新岗位,以“师带徒”的方式,帮助“新手”尽快成长。
快递行业发展迅速,提供了大量用工岗位,以山西顺丰为例,各网点几乎每个月都有新人入职。作为一个民生行业,对业务人员,尤其是对服务“第一线”的快递员要求很高,从与顾客的沟通对话到对投递物品的安全检查,从快件收投速度与时间到单据的规范填写,看似简单的程序,各快递企业都有着明确而严格的规定。
对于“新手”而言,往往需要适应较长时间,才能完全熟悉操作流程。鉴于此,山西顺丰推出了一个新岗位,由经验丰富的老资历快递员担任“专职师傅”,在“任教”期间,没有收派考核任务,仅需专心指导新人,传授收派件心得,在传、帮、带中尽快让其熟悉业务。
目前,该快递筛选出第一批业务能力拔尖的快递小哥,在各网点当上了“专职师傅”。在他们的帮助下,很多刚入职的快递小哥,短期内已能高效完成每天的派件。