山西12355中高考专线志愿者郭文慧：

　　“铃铃铃……铃铃铃……”6月5日22时30分许，在共青团山西省委西楼的一间办公室内，一阵急促的电话铃声划过夜空，让即将结束一天工作、准备收拾东西回家的山西12355中高考专线志愿者郭文慧又打起了精神，只见她快速调整好状态，微笑地接起距离自己最近的坐席电话。
　　“您好，我是12355中高考心理咨询志愿者郭文慧，有什么可以帮到您？”郭文慧态度温暖，语气柔和。
　　“怎么办，我是高考学生家长，马上要考试了，孩子最近吃不下睡不着，注意力无法集中，我应该怎么做？”电话那边，家长语速很快，情绪明显焦虑激动。
　　“家长不要着急，这个过程中您的角色很重要，事实上，要面对考试的是孩子，家长能做的就是做好后勤工作。”电话这边，郭文慧耐心倾听，适时地给予安抚，同时，她也及时为家长提出一些建议。“建议您保持平和心态，可以从心理上给孩子松松绑，比如：告诉孩子这就是一次考试，而不是决定他命运的唯一出路。另外，可以给孩子做些清淡的食物，保证健康的饮食习惯和作息规律……”
　　“郭老师，谢谢今天可以和您聊天，明天我就听你的，早上给孩子做个水蒸蛋，热个牛奶，吃完陪孩子出去散散步，孩子以前喜欢打篮球，我就抽出半个小时的时间，好好陪陪他……”过了20多分钟，这名家长渐渐平静下来，并且还认真地和郭文慧聊起了家常，此时的办公室里，时不时传出了郭文慧开心地笑声。
　　郭文慧，国家二级心理咨询师、高级家庭教育指导师、科普中国心理应急志愿服务队山西支队副队长。每年中高考期间，为了帮助更多家长和学生平安度过这个时期，郭文慧都会主动报名山西12355青少年服务台心理咨询志愿者，为考生和家长免费开展心理疏导。
　　山西12355青少年服务平台是山西共青团以服务青少年的成长发展需求为导向，以12355热线和新媒体平台为依托而建立的综合性服务平台。每年的5月-9月，为了应对中高考可能会引起的紧张、焦虑、抑郁，热线都会增设一条中高考专线，为考生和家长们减压赋能、舒缓情绪，目前已有专职接线志愿者30余名，工作时间为9时至22时30分。而郭文慧是该热线首批志愿者，至今已义务服务了近两年。
　　“作为一名中高考心理援助志愿者，它意义可能就在于此，不能改变一个人的命运，却可以在家长、学生们感到无助、孤独，甚至绝望时，安静陪伴和守候，让学生们可以用最佳的状态迎接这场考试。”郭文慧说道。
　　同时，郭文慧表示，在6月7日、8日高考当天，除了开展热线服务之外，他们还将在太原市第十二中学、第十九中学、育英中学、山西省实验中学等4个考点设立校外助考点，为有需要的考生和家长提供服务，包括提供水、文具、现场心理疏导等。
　　郭文慧希望每一个考生，都能考出自己的水平。“亲爱的孩子，我希望你们始终相信，你做过的每一张试卷，你流下的每一滴汗水，都有着不同的意义。所以，孩子们，别紧张，加油，为自己的青春，努力一把！”

山西晚报记者　李婷