开栏语
　　福彩一路发展壮大，成为国家公益事业的重要力量，这与每一位福彩工作者息息相关。其中，福彩管理员全心全意苦练真功，做好责任彩票的建设者、福彩市场的开拓者、网点经营的守护者，为福彩高质量发展增光添彩。从今日起，山西省福利彩票发行中心联合山西晚报启动“我是福彩管理员”主题活动宣传，从基层福彩市场管理员中寻找爱岗敬业的典型案例，讲述福彩故事，传递福彩声音，展现福彩管理员积极向上的精神面貌，围绕“打好打赢全省福彩销售翻身仗”的任务目标，助力我省福彩事业再上新高。
　　李冲，中共党员，退役军人，太原市福利彩票发行中心市场一部（即电脑票部）市场管理员。
　　2013年，李冲从部队退役后加入了福彩大家庭。作为一名基层的市场管理员，他管理着太原市杏花岭区和尖草坪区域内106个福彩投注站，巡查走访、配送宣传物资、帮助投注站解决困难是他的日常工作。11年来，李冲的足迹遍布杏花岭区和尖草坪区的大街小巷。凭借周到的服务和认真的态度，他得到了所辖投注站业主的一致肯定。
　　注重服务以身作则
　　在福彩系统中，管理员承担着极其重要的角色，他们既是一线销售的探索者，也是福彩销售员的好帮手，还是福彩中心与投注站的沟通桥梁。因此，身为管理员，李冲首要的工作就是做好站点保障服务。
　　首先，市场管理员服务站点时要“快”字当头。每当站点出现问题时，不论刮风下雨、酷暑严寒，李冲都会第一时间帮助解决问题和困难，不耽误站点销售工作。
　　其次，市场管理员要做好销售员的业务“向导”和“帮手”。在与销售员的日常沟通中，李冲会把自己掌握的彩票基础知识、操作技能、宣传技能面对面地传授给销售员。同时，李冲每天都会深入站点巡查，对辖区内站点进行日常管理和指导。
　　注重宣传开发市场
　　作为福彩一线管理员，李冲时刻保持福彩宣传的敏感性，让更多人了解福彩，发展新的购彩者。同时，开发市场、完成新申请站点的现场勘查也是他的一项重要任务。
　　在考察过程中，李冲不仅会考虑新开投注站的地理位置、站点间距等，还会从附近人群分布、销售员素质、营销环境及市场潜力等方面进行综合考虑，在吸引新购彩者的同时，也为太原市福彩销量的进一步提升打下了坚实基础。
　　目前，随着福彩公益金的广泛利用，越来越多的购彩者开始接受和认可福彩文化。面对激烈的市场竞争，李冲会定期走访所管辖的站点，和业主们交流谈心，及时了解购彩者动态和站点需求，尽自己最大能力帮助他们。面对各种宣传推广活动时，他会积极快速地掌握各项活动规则，做好各个站点的帮手。
　　李冲说，福彩管理员的工作充满挑战，既要提高服务质量让业主满意，同时也要规范业主的经营，重视对片区的福彩文化和理性购彩的引导，这样福彩事业才能安全运行、健康发展。他表示，在以后的工作中，他会一如既往积极投身福彩工作，前路漫漫，或许不平坦，但他一定会坚守初心、逐梦前行，为福彩事业贡献自己的一份力量。

山西晚报记者 冯洁