高考志愿填报咨询市场火热，价格从数百元到上万元不等

　　近日，“网红考研名师”张雪峰在直播间售卖高考志愿填报的服务，3小时的直播时间内，价值2亿元的服务卡被家长、考生买空。这一事件成功把“高报师”这个职业推入公众视野。
　　6月24日，我省今年普通高校招生本科录取最低控制分数线公布，全省30.5万考生面临志愿填报。是否应请专业的“高报师”指导填报志愿？志愿填报机构靠谱吗？有啥风险？这些问题成为家长和考生的困惑。对此，山西晚报记者进行了采访调查。
　　填志愿找辅导的需求真不少
　　高考志愿填报在即，不少家长花钱找专业机构的“高考志愿规划师”辅助填报志愿。有需求就有供应。6月25日，山西晚报记者在省城部分重点高中周边走访发现，高考志愿填报咨询市场火热，咨询机构工作人员后，山西晚报记者发现，从辅导志愿填报咨询、综合评价到出方案，业务种类不同收费差别也较大，从数百元、数千元甚至上万元不等。
　　随后，山西晚报记者在手机应用市场搜索“高考志愿填报”，粗略看下来，有数十款相关APP，最高的安装量1000万次以上，百万安装量以上的APP多达二十余种。几乎所有APP在安装成功后需要注册并提供考生所在的省份、高考总分、选科等具体信息，系统会自动升成一份适合考生的免费志愿学校名单。如果用户想了解更具体的内容，如分层次推荐院校、专业等，则需要缴纳几百元甚至上千元的费用。
　　山西晚报记者查阅天眼查的数据，全国共有2651家关键词为“志愿填报”的公司，其中我省有27家，全部涉及高考志愿填报业务。成立时间最长的为8年，最短的为1年。81.48%的企业成立短于5年，而这其中又有68.18%的企业短于3年。这组数据表明高考志愿填报机构是近几年才兴起的。
　　襄汾中学一位考生家长告诉山西晚报记者，“家长们选择机构花钱报志愿，是考虑他们能提供专业的志愿填报咨询服务，帮助考生制定更合理、科学的志愿填报方案，以增加孩子的录取机会。”
　　在采访中部分高中老师认为，信息不足和心理因素，是导致志愿填报市场火热的原因，这也反衬出这方面的教育短板，不少高中生和家长平时聚焦学业成绩，对专业方向、就业前景缺少了解，仅在高考放榜前后数日突击决定，不少人只好临时找机构付费填报志愿。
　　各类机构服务质量参差不齐
　　在调查中，山西晚报记者发现高考报志愿机构的服务质量参差不齐。一些知名且从业时间较长的机构，有较为完善的流程和标准，能够提供相对高质量的志愿辅导服务；而一些刚成立时间不久的机构，则可能缺乏专业知识和经验，服务质量难以保证。
　　山西晚报记者了解到，目前市面上的“高考志愿规划师”身份和资质普遍无法保证。还有一些培训机构专门培训“高考志愿规划师”，其号称交几千元钱就可以发放“高考志愿规划师”证书。资深人力资源服务专家汪张明告诉山西晚报记者，所谓的“高考志愿规划师”本身不是一项获得国家认可的职业，广大考生谨慎选择。
　　临汾市一位高中数学教师兼班主任告诉山西晚报记者，一些高考报志愿机构对行业和学校的了解并不透彻，只是根据学生考试成绩及前一年学校的录取名次进行简单匹配，很难定制化深入指导，导致志愿填报方案不符合考生实际情况。对于这种情况，考生和家长应该谨慎选择，尽量选择那些有专业知识和经验的机构，并要求查看他们的服务案例和成果。
　　还有部分教师表示，一些机构也会聘请高中的教师作为兼职高考志愿咨询老师，这部分教师实战经验丰富，但他们的专业水平和个人经验，可能并不符合每个考生的要求。另一方面，行业也没有统一的衡量标准来评价咨询老师的水平。
　　警惕虚假宣传
　　在调查中，山西晚报记者发现，各类机构在营销中可能还存在虚假宣传的行为。例如，不少机构提供的“保上大学协议”可能存在一定风险。北京华贸硅谷（太原）律师事务所律师李宁告诉山西晚报记者，如果考生分数浪费、报考扎堆导致滑档，会对考生造成损失。对于这种情况，考生可以通过签订合同时的条款和细则来保护自己的权益，但不能完全免责，家庭还需要自己负责。
　　此外，山西晚报记者还了解到，还有一些机构在宣传中夸大了复读可能从而获取考生及家长的订单。这种行为可能会误导消费者。李宁表示，常见的虚假或误导性内容还包括夸大录取率、承诺保证录取、隐瞒风险等。对于此类行为如果认定为违法，会给予罚款等相应惩罚。
　　“部分高考报志愿机构、APP的风险主要在于信息的不透明和不对称。部分考生和家长可能无法完全理解志愿填报的复杂性和多样性，部分机构钻研以后有一定专业积累，但同时市场信息混杂，渠道多元多样，有些机构会提供过于简单或者不准确的信息，导致考生和家长做出错误的决策。”太原一位高中教师表示。
　　结合需求报志愿，考生量力而行
　　业内人士建议，家长和考生在选择学校和专业时，需要综合考虑孩子自身兴趣、能力、未来职业规划等个人情况，做出适合自身的选择。考生在向他人咨询时，不仅要提供实际考分和排名，还要提供自己的专业兴趣、特长等资料作为参考。此外，考生和家长最好要了解清楚所报考学校的招生计划，分析历年招生录取情况，做出基本判断，而不是盲目听从任何一家机构分析。
　　汪张明则建议，考生及家长还可咨询往届志愿填报者、身边高校老师、公共就业服务人员、企业HR专业人士等，听取他们的意见，结合成绩、就业意愿、个人特点、市场需要等要素权衡科学决策。
　　此外，在采访中，多位专家及业内人士建议，应完善高考志愿填报机构的管理，建立行业标准，制定规范、建立评估机制、加强行业自律等，提高机构的素质和服务质量。

山西晚报记者 张磊

　　链新闻
　　一些高考志愿填报服务有“套路”
　　“科学填报志愿，珍惜每一分”“填个好志愿，上个好大学”……高考结束后，志愿填报指导服务再次成为热点。
　　近期，一些机构面向考生推出各种志愿填报指导服务，价格动辄数千元、上万元，有的甚至近2万元。这笔钱花得靠谱吗？记者进行了调查。
　　志愿填报服务缘何成热门“生意”？
　　全国3000余所高校、800余个本科专业，报录规则多，专业方向亦有变化。面对高考志愿填报，有的家长感到有些力不从心：如何用好过往经验给孩子专业上的参考建议，如何更快速掌握全面信息？多名受访考生及家长提到，高考结束至填报志愿系统开放这段时间较短，面对高密度信息量，只能“突击”了解院校和专业，寻求更为“专业”的建议。
　　记者在手机应用市场搜索“高考志愿填报”，粗略看下来，有20余款APP安装量在百万次以上。
　　记者选择安装量较高的一款下载试用，输入省份、选科和分数，系统生成若干所“适合我的大学”，选择“智能填报”，可以看到按照“冲”“稳”“保”三个层次推荐的部分院校、专业。如果希望获取更详细的介绍、信息，则需开通300多元的“志愿卡”。
　　在一些城市，有机构提供高考志愿咨询师“一对一”服务，标榜“专业”“个性化服务”，收费往往高达几千元乃至上万元。
　　记者来到东部某省会城市闹市区一家咨询机构暗访，路口斜对面就是一所全国知名高中。“单独志愿填报是6980元，还有9800元、12800元等档次。”这家机构工作人员说，“要想报名的话就抓紧，好多人已经报了。”
　　在重庆一家志愿填报指导机构办公室，记者看到墙上挂满了各类资质证明：心理咨询师证书、重庆市教育学会某讲师团成员聘书……根据指导老师的经验丰富程度，指导价位分为4800元、6800元两档。
　　“我们读书不多，身边也没有几个懂行的亲戚朋友可以咨询。虽然学校老师也提供志愿填报指导，但我觉得他们不够专业。”一名前来咨询的家长说。
　　有机构盯上了高考志愿规划师培训。记者报名进入一个“高考报考指导师训练营”微信群，群主称，只需4980元报名费，学习4周便可考取证书入驻公司平台，由平台派单，为客户提供咨询。“一纸方案的收入就有800元至1500元……至少服务30个学员是不成问题的。”
　　“规划师”靠谱吗？
　　花高价请来的“规划师”，能够提供等价的服务吗？记者调查发现，这些所谓的“规划师”鱼龙混杂，“套路”很多。
　　——以“专家”名头，骗取家长信任。西部某地一家志愿填报指导机构“蜗居”于一家艺术培训机构里，却挂出一块“某地志愿填报中心”的牌子。该机构工作人员告诉记者，这里有一名“专家”是某中学在职管理层干部，有十余年志愿填报指导经验，是“教育部督导专家成员”。
　　记者向当地政府教育督导室求证，工作人员则表示“不太靠谱，督学要持有国家颁发的证件”，并提醒“即便是真正的督学，也不能利用该身份做志愿填报指导的生意，并且这一身份与填报志愿的专业性无关”。
　　——持“证书”上岗，包装专业能力。一家线上售卖规划师培训课程的机构工作人员坦言，没有“高考志愿规划师”职业资格证书，这一行“不存在持证上岗，证书没特别大的意义”；如果需要证书“包装自己、便于从业”，只要交800元，无需考试，便可给一张专业人才职业技能证书。
　　——凭“话术”招生，靠“大数据”辅导。有的机构的“规划师”其实是临时招募的社会人员。一名曾在某机构做兼职规划师的学生透露，机构会给他们短期培训十几天，教给他们一些话术如“考得好不如报得好”“报考数据量大，自己根本看不过来”等，然后用大数据系统生成一份针对性并不强的方案。
　　记者采访了解到，这些机构应用的所谓大数据工具，多数是套着“AI智能分析”的外壳，实际仅做了网络公开数据汇总。
　　高价购买的志愿填报指导服务，实则与考生自己研究报考规则作出的判断相差不多。东部某高校大一学生小郭去年花6000余元在生源地购买了志愿填报指导服务。“大部分规划师就是帮着筛一筛符合要求的学校。我想着收费贵的应该更专业，结果他们报的跟我自己报的一点区别也没有，他有时候知道的还没我多。”小郭说，感觉钱白花了。
　　如何弥补“信息差”？
　　教育部连续多年发布预警，提醒广大考生及家长谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱；各省级教育行政部门、招生考试机构还会同市场监管、公安等部门开展高考志愿填报服务专项治理。
　　考生和家长有必要为志愿填报指导服务付费吗？
　　“对于考生来说，与其听信某些‘高考志愿规划师’的‘专业指导’，不如从自身实际情况出发，综合考虑个人爱好、学习能力和发展潜力，充分利用公共信息资源，科学合理确定适合自己的高考志愿。”浙江大学本科生招生办主任汤海旸说。
　　多名往届考生和高中教师指出，认真研究各地教育部门、各院校发布的公开信息；明确自身特长兴趣，不盲从、勤思考；积极向学校老师、学长学姐询问经验——做好这几点，就能够作出较为满意的志愿选择。
　　“高考志愿填报是高中毕业生的‘最后一课’，填报志愿的过程，本身也是考生认识自我、规划未来的重要一步。”一位资深高中教师说，不宜将志愿填报只寄托于“花钱解决”，应充分发挥学生的主观能动性。
　　采访中，很多家长反映，当前高校专业日新月异，建议教育部门将相关数据及报考信息更大程度公开，避免给某些一味逐利的志愿填报指导机构留下可乘之机。
　　对此，教育部阳光高考平台今年首次推出“阳光志愿”信息服务系统，基于大数据，免费为考生提供志愿推荐、专业介绍、心理测评、就业去向及前景查询等服务。
　　汤海旸认为，高中学校作为开展志愿填报指导的主阵地，对学生的帮助作用还有待加强，这在农村高中学校表现得尤为明显。“建议进一步加强对高中教师的培训，把包括志愿填报指导在内的学生生涯规划教育融入高中日常教学。”
　　“生涯教育与思政教育、心理教育可一体化融合开展，促进高中学业、大学专业、未来职业衔接贯通。”全国大学生职业发展教育研发基地首席专家顾雪英建议，尽快设计出台面向高中的生涯教育课程体系，让学生在高中阶段主动思考自己未来的发展方向，找到自己的兴趣点和优势所在。

据新华社