金秋十月迎国庆。为确保省内外游客出行的安全畅通,营造“畅安舒美”的出行环境,山西交通人坚守岗位“不打烊”,用忠诚和担当为人民群众平安出行保驾护航。
铁路
让旅客游山西更舒畅
10月1日8时36分,随着G62次列车驶出太原,开往北京西站,我国目前最先进的“复兴号”智能动车组列车首次在山西开行。列车员陕菁走到旅客中间,一曲小提琴独奏曲《我和我的祖国》在车厢内响起,让列车充满欢度国庆佳节的氛围。
首款国产3A游戏《黑神话:悟空》持续火爆,今年国庆假期,来山西游戏取景地的旅游客流显著增多。中国铁路太原局集团有限公司在增开184趟旅客列车的同时,把首次配属的5组CR400AF-S型智能动车组全部投入运营,提高旅客乘车舒适度。“列车越增越多、越来越快,就是想让旅客坐火车游山西更舒畅。”G62次列车长张渊洁说。今年国庆假期,探亲流、学生流、旅游流高度叠加。太原局集团公司最大限度挖掘运输潜力,增加运力投放,加开北京、天津、西安等城市及省内大同、临汾、运城、吕梁、晋中等城市方向列车550列,重联动车组列车420列,日均增加始发客座能力7.2万个。
太原客运段结合国庆假期客流大、列车增开多、新型列车全部投入等实际,段党委组建“党员突击队”128人,做好安全、服务突发情况应对,积极开展节日突击奉献;组建“机关替乘队”42人,为假日加开临客、动车重联、普速加挂及突发客流等考验做足功课,确保临客任务圆满完成;各次列车乘务组党员响应运输重点工作,主动担当作为,为套乘、临客班组分担增开列车的服务工作。
为保障管内各个客运车站旅客服务系统平稳运行,大同铁联云江信息工程技术分公司专门成立专项包保管理组,组织对太原南站等较大客运站实施责任包保,备齐设备检修配件,加大对旅客服务系统现场标准化作业检查,加大夜间增开动车时的设备巡检频次,坚持执行早、中、晚、夜一天4次的巡检标准,确保客运组织和旅客服务系统安全平稳。
大同铁联云江信息工程技术分公司工作人员介绍,他们每天在首班列车到达站台之前20分钟,完成对车站的电脑网络系统、票务设备、安检、进站大屏等关键设备的巡查巡检,特别是对票务设备进行除尘、注油等专项保养,确保设备工作状态性能保持良好。一旦发生设备故障,要求工作人员须10分钟内到岗,30分钟内处置完毕,确保节日期间网络与旅服系统安全事件预防和应急处置工作高效有序。
作为今年山西旅游的热门城市所在地铁路枢纽站,大同站和大同南站根据12306客票预售、候补数据和假期前后列车加开计划,在旅客集中到达前做动态调整岗位分布、人员分配,增开安检、售票、进出站、检票通道。各岗位人员严格落实动车单编2人、重联3人、普速4人站台接车和干部上站台盯控组织要求,执行好“四不开”制度,确保旅客乘降安全。同时,充分发挥党员服务队和青年志愿者作用,在安检查危、电梯盯控、站台组织等关键作业环节加强宣传引导,疏解客流堵点,畅通进出站流线。
大同站宣传部门负责人陈宝运介绍,大同站、大同南站充分发挥“001服务队”“嘉慧馨旅”“魏都畅行”服务品牌作用,以旅客需求为导向,不断拓展服务范围、优化服务流程、完善服务细节,为有需要的旅客提供信息咨询、购票指导、重点帮扶等各项服务。同时,安排专人在大同市广播电台、抖音等平台进行直播,积极宣传讲解列车开行变化情况,为旅客做好出行方案规划,加大与地方交通部门的协调、沟通力度,加密公交开行频次、延长开行时间,加强出租车调度,畅通旅客出行最后“一公里”。
管辖张大高铁多个车站的大同车务段针对国庆“黄金周”运输特点,提前制订旅客运输组织方案,对行车指挥、关键盯控、乘降组织、应急处置等方面重点安排。以天镇、阳高南、柴沟堡等客运站候车室、售票厅、站台等处所为重点,开展环境卫生整治,彻底清除死角死面。对客运电梯、安检设备、消防设施等设施设备进行全面排查,对状态不良设备及时维护更换,为旅客营造整洁舒适的出行环境。
阳高南、天镇等客运站完善“一站一车一方案”,认真落实趟车作业标准,特别突出旅客乘降、三品查堵、实名制查验车票以及重点车次的组织盯控,对可能出现的设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况提前研判,完善应急预案,开展模拟演练4次,细化卡控措施13条,确保突发状况应急有序。加强售票组织,实现售取票、改签票业务一站式服务。严格综控、站台、检票口和出站口四个关键处所联动,遇客流高峰,合理调配岗位人员分布,组建购票咨询、安检协助、换乘引导、重点帮扶4个服务小组,优化旅客进出站流线,采取分时进站、分区域候车等分流措施服务出行旅客。
国庆期间,在太原车辆段太原客技库内,太原库检车间空调日勤一组的杜杰一大早就忙着对Z198次列车进行检修。作为在空调班组工作11年的“老兵”,国庆节的坚守对杜杰来说,还有另外一层意义,因为他曾是天安门国旗护卫队的战士,国庆节,他曾踢正步护卫国旗,如今,他守护客车车辆设备也是精准到每一个环节。对杜杰来说,保障客车安全如同他曾经护卫国旗,容不得丝毫差错,这样才能守护住车辆运行安全和旅客的舒适乘车体验。
为了确保所有列车车辆设备性能良好,国庆假期前,太原车辆段对所有车辆设备进行全覆盖鉴定检查,重点对车内墙、顶、地板整修情况,以及风管连接、转向架、基础制动装置等部件整修情况进行检查,并建立问题库,开展有针对性的整修,提升硬件服务质量。针对新配属国铁太原局的R400AF-S型复兴号智能动车组,太原车辆段组织动车组机械师对入库动车组开展整备工作,对动车组走行部、高压牵引设备、制动供风系统、上部服务设施等行车关键设备进行检查确认,确保上线投用后运行安全和旅客乘坐舒适。
保障旅客出行安全舒适是一个多系统联动的过程。工务职工每时每刻巡查着线路,供电职工夜深人静仍在维护着电力设备,电务职工保障着通讯和信号24小时正常……正是在近10万太铁职工的共同努力下,国铁太原局圆满完成国庆运输任务。
据统计,10月1日至7日,国铁太原局旅客发送量达到258.5万人次,日均36.9万人次,同比增长7.2%。其中,10月7日旅客发送量达43.66万人次,创国铁太原局成立以来单日旅客发送量新高。
机场
为旅客走出国门提供丰富航班选项
国庆期间,从太原出发的国内客票充足,票价稳定。前往上海、广州、成都、深圳、南京、杭州、长沙、重庆等传统热门城市的航班保持较高频次运营,既提供充足的航班座位,又有利于机票价格的稳定。此外,国际航班也陆续恢复,多点“开花”,太原至曼谷、新加坡、芽庄、清州、名古屋、悉尼等航班轮番上场,为更多旅客走出国门提供丰富的航班选项。
针对国庆假期客流增加的情况,太原机场持续推出“个性化”服务。在工作前端主动识别晚到旅客,开通绿色通道,并与登机口工作人员联动,确保旅客顺利出行;在热门航线上提前对接团队旅客,了解团队旅客信息,做好相应订座、行李托运等服务准备;在高峰时段增加安检、值机、行李查询等岗位的服务人员,保证每个环节的服务质量;在候机大厅关键点位,组织志愿者提供引导和咨询服务,特别是对特殊旅客、首乘人员给予指引;在安检区域设立“安检温馨提示”牌并配备100毫升液体分装瓶,帮助旅客了解禁限带物品的种类、处置方式及相关政策要求,为旅客过检及办理托运提供便利。同时更新便民服务箱,新增常用药品、儿童玩具、小零食、暖贴等物品,为旅客提供及时帮助。
针对假期可能出现的天气变化、航班延误等情况,太原机场制定了详细的应急预案,以确保应急响应的高效性。积极与民航山西空管分局沟通,及时收集和整理气象信息、航路流量控制等限制消息。持续开展航班正常性治理工作,及时关注航班和旅客流量高峰时段,加强对航班地面放行保障的监管力度。协调和调度航班放行,以最大程度实现航班正常起降。
此外,在太原机场的航站楼内外、引桥上下悬挂鲜艳的五星红旗,并精心布置多处花卉景观,处处都是“中国红”景象,为旅客营造浓厚的节日氛围。国庆当天,太原机场在安检待检区开展了欢庆国庆活动,并为过生日的旅客送上惊喜和祝福。同时,在机场航站楼、巴士设立“跟着悟空游山西”展板和播放相关旅游线路视频,让旅客深切感受宝藏山西的无限魅力。
国庆长假期间,太原机场完成运输架次2421架次,同比2023年增长10.60%,运送旅客34.99万人次,同比2023年增长14.54%。
高速公路
迎风冒雪奋战确保交通井然有序
10月1日,国庆假期第一天,大同迎来短时大范围降雪。突然而至的雨雪与川流不息的车流高峰交叠在一起,给高速公路保通保畅工作带来极大考验。大同高速公司广大一线干部职工迅速行动,在接近0℃且风雪交加的天气里,迎风冒雪奋战在一线,认真指挥疏导交通,确保车辆安全通行。同时,安排专人在大同南收费站等进入市区的主要站口,通过抖音平台进行路况直播,努力为广大司乘人员平安便捷出行提供高效优质服务。
近日,盂县人民政府向太旧高速公司发送了官方感谢信,感谢太旧高速公司所属各相关单位通过一系列旅游保障工作,为盂县塑造了优良的旅游形象。国庆假期,太旧高速公司所属各单位因地制宜、科学谋划,进一步提升运营管理质量和服务品质,并开展文旅产品展、主题文化活动,推出文旅元素墙和旅游路线图、站区景区联销式优惠购票等,为公众美好出行持续赋能助力。
汽运集团
开通旅游线路增加包车业务
国庆假期到来之前,临汾市预测会迎来大量的旅客。山西汽运集团临汾汽车运输有限公司工作人员表示,为做好假期长途客运运力保障工作,该公司围绕“跟着悟空游临汾”活动要求,多措并举保障运力,竭尽全力服务好全国各地旅客。
为方便旅客来临安心游玩,临运公司对国庆假期前后的旅客情况进行系统评估,在各个客运站(点)组织了班线客车、旅游客车、网约车等不同座位数的客车100余辆,其中班线客车60辆,包括大型高一级客车16辆、中型高一级客车35辆、小型中级客车9辆,座位数1905位;旅游客车32辆,包括大型高一级14辆、中型中级13辆、小型中级5辆,座位数1133位。网约车12辆,可以通过“省运专车”平台,进行点对点网约车服务。
在班线上,临汾市日发班次涉及北京、邯郸、洛阳、郑州、太原、西安、延安、长治、晋城等数十条线路,广大旅客可通过线上“智行山西”平台预约售票。“针对临汾市旅游班线,我们组织旅游客车提供包车旅游服务,全力做好旅客出行便捷换乘服务。”该公司工作人员说。
为接好“悟空”流量,临运公司创新开发了旅游线路和旅游产品,精心策划并推出一系列以《黑神话:悟空》为主题的旅游线路,其中包括小西天+广胜寺景区一日游、小西天+东岳庙景区探索之旅。同时,与临汾民航机场、临汾城西客运站合作,接待包团旅客吃、住、游、玩等出行需求。为进一步方便旅客旅游需求,该公司还组织网约车平台“省运专车”在国庆前开通临汾—隰县小西天、临汾—广胜寺等网约旅游专线,并与相关旅游酒店合作,由酒店搭配客人,开展3-6人小团包车业务。
为确保国庆假期旅客安全出行,汽运公司加强了“人、车、站”源头管理,让旅客玩得舒心,玩得畅快。
公交公司
合理调整发车频率和间隔
在太原,公交公司合理调整了发车频率和间隔,备足车辆及人员,按需发车,满足了市民、游客的出行需求。
据介绍,针对国庆假期前往晋祠天龙山景区游客激增的情况,太原公交抽调符合天龙山公路行驶的同类车型,全部用于晋祠天龙山景区观光1号线的运营。针对前往太原植物园的游客,5路和858路单程终点由晋阳大道蒙山街口延伸至太原植物园即晋阳大道唐城街口。国庆假期,太原还开通了由长风停车场至太原古县城的假日夜间专线503路。运行Y6旅游线路(胜利桥东—太原方特),在方特举办夜场活动时,保证游客夜间返程乘车需求。
在运城,城景通免费景区直通车“上线”,引发广泛好评。“跟着悟空游运城”一共设计了5条线路,第一条线路贯穿永乐宫、广仁王庙、鹳雀楼和关帝庙,第二条线路贯穿后土祠、飞云楼、龙兴寺、绛州署和福胜寺,第三条线路贯穿稷山段氏宋金墓、大佛寺、稷山稷王庙、新绛龙兴寺,第四条线路贯穿河津大梯子崖景区、古今天下景区、龙门景区,第五条线路直达垣曲望仙大峡谷。除了花费3元的旅游意外险,坐景区直通车均为免费,几乎覆盖运城所有景区,做到四通八达。
山西晚报记者 赵德伟 张磊
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山西晚报记者 许晶晶
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