当前，无论是购物、出行还是就餐消费，支付用一部手机搞定已成生活常态。而对于并非互联网金融“原住民”群体的老年人、外籍来华人士等，同样应享有数字支付便利化。那么，金融机构又该如何做好服务，引导其使用国内便利的数字支付的同时，改进改善设施，让数字支付便利化落实落地？建行山西省分行给出了答案。
　　晋东重镇阳泉，随着国际交流日益频繁，境外来华人员金融服务需求日益增长。建行阳泉分行从外币兑换入手，于今年6月17日起将首家外币代兑点设于山西华北奕丰圣仙乐大酒店，这也标志着阳泉市金融服务境外来华人员工作实现新突破。其后，随着山西旅游日渐升温，外籍游客人数增加，外币代兑点业务彰显出了建行持续优化支付服务，提升外汇业务服务能力的作用。
　　虽然很多人习惯使用移动支付，但不少人仍在使用现金。建行临汾分行乡宁支行坚持现金兜底定位，为各景区配备标准化的建行“零钱包”，其中包括1元、5元、10元、20元等值100元的小面额纸币，方便外籍友人、老年游客及周边商户兑换。
　　截至目前，建行山西省分行开办102个外汇业务网点，拓展9个外币代兑点，增配1台外币兑换机。全省累计兑换零钱包18.15万个，系统及同业排名第一，其中，为出租车行业兑换1.27万个。
　　今年以来，建行山西省分行深刻意识到优化支付服务工作的重要性、政治性和紧迫性，在半年内基本解决老年人、外籍来华人员支付问题。建行太原迎泽西大街支行坐落在太原理工大学附近，网点设立外籍人士绿色窗口，为外籍教师优化购汇流程，提供线上服务平台等，提高业务办理效率，减少等待时间。为留学生提供多币种兑换服务和一站式缴费流程，指导其使用建行手机银行进行转账和支付。该行营业室近日接待了一名来自泰国的外籍客户，他来到中国工作，想要办理一张工资卡。网点员工积极与客户沟通，做好账户服务，成功为客户办理了工资卡。
　　老年群体的金融服务是银行的良心。建行山西省分行全辖网点与劳动者港湾联动为老年人提供便民服务，长治分行还与民政局合作进行适老化设施再升级，实现硬件设施和人员服务的全面提升。
　　今年，建行山西省分行累计拓展外卡商户285户，增配改造POS终端4762台，人行指定重点商户门店实现全覆盖。所有网点均支持外籍人士简易开户和个人账户分类分级管理，提供中英文双语开户申请书和开户指南。
　　为做好数字支付便利化，建行山西省分行用软硬件双提升保障支付便利顺利进行。该行不仅对辖内网点设备进行提档升级，同时努力做好消费者尤其是老年消费者教育。
　　目前，建行在全省的396个网点提供适老化服务，53个网点通过《银行营业网点适老服务要求》团体标准认证，6家网点达到示范级标准，认证数量和质量排名同业第一。
　　另外，由建行承建的平遥古城服务示范区已正式启用。9月19日，建行晋中分行借“2024年第24届平遥国际摄影大展”开幕之际，在平遥古城进行“晋善晋美晋享支付”支付服务示范区宣传，深受游客欢迎。
　　建行山西省分行将持续优化和完善支付服务示范区建设，为广大山西群众、企业，以及外籍人士、入晋游客提供更加便捷、高效、安全的支付体验，推动山西经济高质量发展。