芦娜于今年1月初担任临汾市尧都区北城片区福彩管理员，服务站点52个。她积极配合完成省、市福彩中心安排的各项任务，对辖区内站点进行服务、指导、帮扶。在日常工作中，对待业主认真细心，对待购彩者热情主动。
　　在福彩事业的发展过程中，每一名福彩人都有其独特的魅力和价值。作为一名福彩管理员，芦娜表示，她既是服务者，也是管理者，她深知自己肩上担负的责任与使命。
　　多重角色集一身
　　作为市场开发第一执行人，芦娜不断探索新的推广手段和方式。今年，她深入调研潜在市场，成功拓展了3个新站点。对现有站点进行了全面走访，了解需求并提供支持。同时，她积极与站点销售人员沟通合作，鼓励他们进行电脑票联合销售，共同开拓市场，她还鼓励优秀的站点向外拓展，利用新媒体的力量扩大市场覆盖范围，提升福彩品牌的知名度和影响力。
　　作为公益理念推广第一传播者，芦娜深知福彩事业的公益性质。一笔笔福彩公益金，承载着公众的爱心与希望。福利彩票，汇众人之力，做福利之事，行公益之举。公益是福利彩票的灵魂。因此她通过各种渠道和方式，向站点销售人员和购彩者普及福彩的公益理念，让他们了解到每一张彩票都承载着一份爱心和希望。
　　作为销售安全第一责任人，芦娜非常重视辖区内站点销售安全。在巡查福彩站点的过程中，她注重收集站点信息，排查安全隐患，以确保销售环境的安全。她还为辖区站点举办了一场关于销售安全的专题培训，以提升站点销售人员的安全意识。
　　当好站点贴心人
　　芦娜的工作理念是：把身边的小事做好，把应尽的责任落实。站点业主们的大事小事，她总是记在心上。大到游戏玩法培训、营销活动宣传引导、新站点开业帮扶、销售经验交流分享、网点促销活动策划，小到日常巡检、机器维修、宣传品张贴、即开票展示，凡是跟福彩站点有关的事情都是她的工作范畴。
　　今年8月份的一天，14260023号站主给芦娜打来电话，着急地求助：“店内的销售员突然有事不干了。”为了让这个销售站点能保持正常运营，芦娜多方询问，终于找到了一名此前在其他站点离职的销售员小王。芦娜迅速安排双方见面，经过两次沟通，小王在14260023号福彩站点开始上班。站主表示：“多亏了芦娜，才能这么快找到销售员，没有影响店内的正常经营，我们平时一遇到麻烦就找芦娜，她真的帮了我们很多。”
　　从业以来，芦娜用贴心的服务、专业的技能和强烈的责任心赢得了网点业主们的高度认可。芦娜说，自己一心扑在这个岗位上，因为肩上的责任一直在，心中的信念也一直在，“要当好这名福彩管理员，更要当好站主的贴心人”。
　　在未来的规划中，芦娜表示要不断学习，提升自己，做好站点的管理服务工作。同时引导站点积极向上，努力做好福彩公益事业。

山西晚报记者 冯洁