日前，长治市潞州区居民张某将一面写有“为民解忧办实事热情服务暖人心”的锦旗邮寄到沁县公安局新店派出所，对民警高效热情的执法和服务表示肯定，也感谢民警及时化解了这起矛盾。
　　沁县公安局新店派出所民警接到群众张某报警，接警后，民警第一时间驱车赶往现场并展开调查。了解情况后，民警将张某与龚某带回派出所内沟通调解，其间不断安抚双方情绪，通过深入浅出地讲法律、讲政策、讲道理，并对双方当事人言行不当之处予以批评教育，让双方相互理解各退一步，将大事化小小事化了。一番调解下来，龚某逐渐认识到了自己的错误，主动向张某赔礼道歉，并赔偿了对方医疗费用，握手言和，承诺不会因为此事发生任何纠纷。
　　下一步，沁县公安将继续从根源上排查、从小事上入手、从群众的切实利益出发，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，确保全县社会治安持续稳定。

张文举 刘昌宙