山西晚报讯（记者　张珍）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，山西日报传媒集团、山西晚报社历时半个月，综合通过公众反馈、行业推荐、专家评审等方式，正式公布2024年度（第四届）“山西金融服务口碑”调查结果。本次活动共有80家银行、保险、券商及基金等金融机构共同角力，关注人次达20万，总点赞数近40万，调查活动覆盖综合类、银行类和保险类三大类。
　　2025年2月，2024年度（第四届）“山西金融服务口碑”调查活动进入征集阶段。经公众热情推荐和机构自荐，80家金融机构进入候选名单，在2024年度助力地方经济发展杰出贡献金融单位、2024年度践行社会责任突出贡献金融单位、2024年度山西消费者满意银行、2024年度金融消保宣传优秀银行、2024年度山西消费者满意保险公司、2024年度金融消保宣传优秀保险公司这六项调查中展开角逐。本次调查活动采用网络点赞+线下评审的方式进行，最终决出调查结果。
　　2025年3月5日，2024年度（第四届）“山西金融服务口碑”调查活动正式开启。为了进一步加强读者与金融机构的互动，提升金融消费者对金融机构的了解，本次调查活动为候选机构搭建“立体式展示平台”，第一时间传递金融机构的动向，为公众点赞提供参考。活动主要通过山西晚报客户端以及山西晚报官微进行，公众调查为期5天。从消费者满意、消保宣传、金融创新、普惠金融、践行社会责任、助力地方经济高质量发展等方面全方位考量，同时，倾听消费者声音，以消费者点赞的方式评介包括银行、保险、证券等金融机构在内的山西金融行业服务，并通过本报向公众展示广受消费者好评且具有市场代表性的金融机构。
　　根据金融消费者的意见建议及行业发展特点，在线上点赞的同时，活动主办方还听取了来自行业内多位专业人士的评审意见，并特别参考了各家参评金融机构在过去一年中的合规经营、投诉及处罚情况、社会责任担当、绿色金融发展情况、普惠金融数据等，从各个维度进行综合考量，最终出具调查结果。
　　多年来，尽管“山西金融服务口碑”相关的活动形式一直在与时俱进地调整，但“传递金融消费者心声，弘扬金融行业正能量，共同促进山西金融服务水平提升”的初衷，从未改变。
　　自2016年开始，由山西晚报举办的山西保险业消费者满意度调查活动，连续成功举办三届，成为省内保险行业唯一由官方参与的具有权威性的评选活动。彼时的评选活动不仅吸引大众深度参与，了解保险，购买保险，也得到了保险行业协会及监管部门的重视，我们的活动在收获良好口碑的同时，及时发现行业中存在的问题并推进解决和改进，使得一大批保险品牌和产品赢得了百姓的认可和信赖。
　　随着山西银保监局在2018年底正式合并，我们的调查活动提档升级，调查范围由保险业扩大到整个金融行业，以提升山西金融消费者的参与度，扩大社会影响力。2019年，在山西省银行业协会、山西省保险行业协会、山西省保险学会的指导下，山西晚报推出了首届“山西金融服务口碑”活动。这一活动不仅让大众全面了解到了山西金融业，亦得到了全省金融机构的重视，获得良好口碑。另外，调查活动亦借助媒体力量，在山西金融行业良性发展的轨道上起到监督和促进作用，收获更多消费者信赖。
　　如今，“深化改革”依然是金融行业的关键词。我们的活动也力求跟上改革步伐，不仅致力于打造山西金融业唯一具有权威性的口碑调查，亦希望为全省金融行业树立标杆，在“金融为民”的使命下，为全省消费者寻找优秀金融机构和产品。尤其是在2025年“3· 15”国际消费者权益日来临之际，希望通过我们的活动，可以促进山西金融行业持续健康发展，共同打造新时期良好的经济发展和金融消费环境，让山西金融业更好地服务山西实体经济、服务山西老百姓的生活。
　　如今，对于书写“在转型发展上率先蹚出一条新路”时代华章的山西而言，金融的力量不可或缺。在业内人士看来，“山西金融服务口碑”调查活动不仅为各大金融机构搭建了与金融消费者沟通的桥梁，还是各机构展示品牌魅力、提升品牌价值的一个舞台，而此次活动亦不仅是一次简单的调查，更能为广大消费者在金融消费时提供重要参考，同时为整个行业树立标杆、对标榜样，为山西金融业能够更加良性发展贡献力量。