平安产险山西分公司：

　　中国平安财产保险股份有限公司山西分公司成立于2002年，是山西财产保险市场的第二大主体，已拥有11家地市级中心支公司，服务网点遍布全省各个地区。多年来，平安产险山西分公司致力于提升服务实体经济质效，始终把服务实体经济、服务民生作为发展的着力点，充分发挥财产保险金融优势，源源不断为金融保险业注入活力，秉持“专业创造价值”的服务理念，为各类客群提供专属服务。
　　发力科技金融，助力培育新质生产力
　　科技是第一生产力，平安产险山西分公司围绕先进制造业、科技创新、中小科技企业等重点领域和薄弱环节，持续丰富保险产品供给，打造覆盖科技企业全生命周期产品体系，推出系列保险产品，有效满足初创型、成长型、成熟型等不同阶段企业创新发展保障需求，为科技研发、成果转化和推广应用等一系列科技活动保驾护航。
　　2024年，平安产险山西分公司独家承保“天启星座29-32星”卫星发射险，通过金融与科技的深度融合，更精准地服务于航天企业，有效为科技型企业提供全生命周期、多元化、接力式金融服务。
　　截至2024年底，平安产险山西分公司累计为电子信息、生物与医药、航空航天、新材料、高新技术、新能源、资源及环境、先进制造等重点领域的328家科技型企业客户提供超500亿元的风险保障，助力筑牢新质生产力发展保障网。
　　深耕绿色金融，努力守护绿树青山
　　平安产险山西分公司积极深耕绿色金融，持续扩大古树名木救治综合保险的覆盖面。截至2024年底，平安产险山西分公司已为800余棵古树名木提供风险保障超5000万元，让古树名木“老有所依”。
　　平安产险山西分公司聚焦清洁能源、绿色建筑、环境污染、新能源汽车等领域需求，开发多样化绿色保险产品和服务，落地山西省首例淡水鱼养殖保险，完成我省首例大额环责险赔付，切实守护绿水青山。
　　为促进人与自然和谐共生，平安产险山西分公司积极开展风险减量服务，助力防灾减灾。面对暴雪、暴雨、干旱等灾害，平安产险山西分公司广泛运用科技赋能防灾减灾，推动风险管理从事后赔付向事前预防转变。2024年6月在临汾市、晋城市各区县实施无人机喷防、捐赠喷雾器、叶面肥、植物生长调节剂、高功率水泵及防汛物资等，联动当地乡镇农科站，号召农户自行喷施农药、灌溉，为承保区域内的农户开展抗灾减灾工作。
　　除了扩绿、降碳、减污，平安产险山西分公司积极开展风险减量服务。2024年，平安产险山西分公司通过“企业宝”平台，为6810个企业推送35万余条风险减量服务，助力筑牢灾害防护网。
　　聚力普惠金融，惠及千企万户
　　2024年，公司在助力乡村振兴的道路上稳步迈进，积极作为，以实干笃定前行，取得了丰硕的成果。通过党建共建、产业振兴、助农协销、医疗下乡等活动，全年撬动银行贷款2000余万元，惠及农户超20万人。
　　党建共建方面，2024年，公司在山西10个地市27个村建立党建共建点，帮扶改善农村环境和设施设备，服务人数超15万人次；产业振兴方面，公司在全省落地怀仁肉羊、晋城生猪2个“振兴保”项目，撬动银行贷款超2000万元并贴息，带动农户增收600万元；助农协销方面，公司在好车主平台无偿上架和顺面粉、吉县苹果、沁州黄小米、沙棘原浆等50余款特色产品，全年实现销售金额近30万元，并组织公益助农直播2场；医疗下乡方面，全年在全省5个地市落地17个医疗下乡项目，惠及农户超1万人，为村民安全保驾护航。
　　做细养老金融，打造有温度的金融服务
　　平安产险积极针对老年群体线上金融需求，推出特定的线上适老化金融服务。比如，95511客服热线开通老年人绿色服务通道，精准识别60岁以上老年客群进线，IVR语音播报速度放缓，优先进入人工坐席服务，客服人员针对老年人工单优先处理，2024年累计服务162万人次。与此同时，平安产险对各个客户服务平台如平安好车主App等进行优化再升级,实现在线客服全场景覆盖,减少老年群体的操作流程。老年版App页面内容简洁，重点突出，字体放大，为老年群体消费者提供更加暖心、便捷的服务。
　　线下，平安产险山西分公司在门店开设“老年服务专区”，持续推进服务网点适老化改造，有的网点配备血压仪、血氧仪、公益健康咨询设备，提供基础健康监测服务，有的网点提供包含老花镜、轮椅等在内的适老化设施；此外，平安产险山西分公司通过“乡村大喇叭”“为群众送台戏”等，让银发族以通俗易懂的形式学金融、懂金融、用金融，用有温度的服务为老年消费者保驾护航。
　　做实数字金融，全面推动数字化转型
　　在客户服务方面，我们持续升级平安好车主APP、平安好生活APP等线上服务平台，为客户提供省心、省时、又省钱的一站式服务；在赋能农业方面，我们推出牛脸识别、智能点数、气象监测等新技术，累计为21.91万户农户的1.89亿亩、头、只标的提供53.0亿元风险保障，向12.57余户次农业经营主体支付赔款1.43亿元。
　　2025年，是决胜“十四五”的收官之年，平安产险山西分公司将紧跟国家战略导向，携手同行，坚持主业主责，保持创新驱动，继续以稳扎稳打、稳中求进的步伐全力服务经济社会高质量发展！

郭晓倩