太原市迎泽区迎泽街道南内环街二社区

　　谁是独居老人、谁是残疾失能人员、谁是党员，各家各户的情况一目了然。8月6日，山西晚报·山河＋记者在太原市迎泽区迎泽街道南内环街二社区采访时发现，一面墙上挂着的“网格民情图”格外引人注目。
　　这张图不仅标注了社区12个网格的分布，还详细记录了4015户居民和203个门店的情况。每户居民的家庭情况、特殊需求以及辖区内门店的经营状况，在图上一目了然。
　　据了解，这张“网格民情图”是社区网格员历时两个多月精心绘制而成，旨在通过精准服务提升居民的幸福感和获得感。
　　“绣花功夫”绘就“网格民情图”
　　南内环街二社区地处老城区，老旧小区多、流动人口多、商户密集。为摸清底数，12名网格员开展了为期两个多月的“敲门行动”。
　　“最难的是碰上住户不在家。”网格员刘璐璐说，为了核对一户租客信息，她连续三天晚上蹲守到9点多。有的老人听力不好，要反复敲门；商户营业时间不固定，就分时段“扫街”记录。最终，这份涵盖居民户籍、职业、特殊需求及商户经营类型等20余类数据的“网格民情图”终于完成，连门店使用的燃气类型、来源都标注得一清二楚。
　　“不同颜色代表着不同群体，我们可开展精准服务。”太原市迎泽区迎泽街道南内环街二社区党委书记庞丽红说，社区工作人员在大量走访后，详细记录下社区居民和门店的情况。社区工作者可以根据不同颜色所示，分门别类送上贴心服务。例如，独居老人用红色标注，高龄老人用橙色标注，党员户用黄色标注，退役军人用绿色标注，租户用粉色标注，残疾人用紫色标注。通过这样的分类，网格员能够快速识别每户居民的需求，提供更有针对性的服务。
　　“按图索骥”精准服务群众
　　“有了这张图，我们网格员的工作效率大大提高。”社区网格员梁娜告诉记者，通过“网格民情图”，网格员可以快速掌握辖区内的基本情况，及时发现居民的需求和问题，并采取针对性措施。
　　80多岁的独居老人李大爷因行动不便，一直为退休认证发愁。梁娜在入户走访时了解到这一情况，立即帮助老人完成认证手续。类似这样的小事，在社区每天都在发生。通过“网格民情图”，网格员能够更精准地掌握居民的需求，真正做到“急群众所急，解群众所难”。
　　此外，“网格民情图”还为社区管理提供了有力的数据支撑。例如，社区内双塔西街区域门店全部出租，而南内环区域门店空置较多。针对这一情况，社区网格员会主动为有租房意向的居民推荐南内环街的空置门店，既解决了居民的实际需求，又盘活了社区资源。
　　“为民服务”初心更好践行
　　“网格民情图”不仅是服务居民的“指南针”，更是社区治理的“好帮手”。通过这张图，社区工作者能够更直观地了解辖区内的经济状况、安全隐患以及邻里纠纷等情况，并及时采取措施解决问题。
　　网格员刘璐璐通过“网格民情图”发现某楼顶的太阳能热水器存在安全隐患，立即组织排查并协调产权单位进行处理，最终消除了安全隐患。类似这样的案例，在社区工作中屡见不鲜。
　　“‘网格民情图’的绘制和应用，是我们社区探索基层治理新模式的重要尝试。”庞丽红表示，通过这张图，社区工作者能够更好地践行“为民服务”的初心，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
　　一张“网格民情图”，温暖了4015户居民和203个门店。南内环街二社区通过创新绘制“网格民情图”，不仅提升了社区治理的精细化水平，也为居民搭建起了一座党群连心桥。

　　山西晚报·山河+记者　李飞飞