警银联动上演“反诈时速”

　　山西晚报·山河+讯（记者　张珍　通讯员　远易康）近日，在浦发银行太原南中环街支行，一场由警银联动的现实版“反诈时速”正式上演。通过高效协作，150万元涉诈资金最终被成功拦截。
　　8月初的一天，浦发银行太原南中环街支行迎来一名神色慌张的客户，对方急切要求办理银行卡解控业务。原来，该客户的账户当日被银行风控模型监测并管控，交易流水中显示有定期存款提前支取记录，但客户坚称未自行操作，反复要求立即解控。这一反常举动引起该行经办柜员与运营主管的高度警惕。
　　在此情形下，运营主管一边安抚客户情绪，一边细致询问：“您最近有没有把银行卡密码、短信验证码告诉别人？手机银行还能正常登录吗？”客户均予以否认，只说“手机坏了打不开”。运营主管没有放松警惕，转而讲解近期高发的电信诈骗案例，在耐心引导下，该客户终于放下戒备，道出实情并拿出手机。工作人员当即发现，其手机正处于“屏幕共享”状态，意味着骗子可能正在远程操控其设备，客户账户资金随时面临被转移风险。
　　情况紧急，该行运营主管立即联系支行反诈中心驻点人员。经民警研判，客户确遭电信诈骗，当务之急是阻断资金转移通道。银行工作人员同步协助卸载可疑APP、强制关机，避免骗子进一步窃取信息，随后，大家分头行动：帮助客户联系家人，陪同客户前往公安局报案。在这场与诈骗分子的“时间赛跑”中，客户的150万元资金最终被稳稳地守护下来。
　　“要不是你们警觉，我的养老钱就全没了！”事后，客户及家人特地送来锦旗和表扬信，对银行工作人员的专业与高效再三致谢。
　　据了解，浦发银行太原南中环街支行此前早已通过常态化反诈培训、警银联动机制及智能风控系统，织密金融安全防护网。此次高额涉诈资金的拦截，正是该行“科技预警+人工核验+警银协同”反诈模式的生动实践。