近日，太原城管供水部门深耕供水服务主业，重点关注老年人、残障人士等特殊群体的用水需求，以一件件看得见、摸得着的贴心服务，传递民生温度。
　　近日，一名盲人用户致电咨询用水增户业务。太原供水集团有限公司“琦”心为民服务队获悉其行动不便后，立即启动针对特殊群体的专项服务机制，主动上门服务。沟通中，队员耐心讲解办理流程、所需材料及相关政策，并细致协助其梳理核对资料。考虑到用户上下楼不便，服务队主动提出代为复印资料、全程代办相关手续，最大限度减轻群众负担。面对工作人员全程周到细致的服务，用户连连称赞、深表感谢，直言真切感受到了供水服务的暖心与尽责。
　　下一步，太原城管供水部门将持续优化举措、提升质效，紧盯特殊群体需求，主动靠前、精准服务，将温情送至群众心坎，切实提升群众的获得感与幸福感。

宋俊峰