省消防救援总队召开专题视频会议强化信访工作

　　本刊讯（通讯员程薇娜）9月8日，省消防救援总队举办全省消防救援队伍学习贯彻《信访工作条例》暨“山西信访信息系统”应用培训专题视频会议。会上，省信访局以“深入学习贯彻《信访工作条例》坚持人民至上做好新时代信访工作”“贯彻新条例要求运用信息系统规范办理信访件”为主题进行了详细的专题报告。
　　报告详细解读了《信访工作条例》出台背景、重大意义和主要内容，强调准确把握当前形势，不折不扣贯彻执行《信访工作条例》各项规定，规范应用“山西信访信息系统”，最大限度发挥系统作用，最大限度实现三个服务。对运用法治思维和法治方式，扎实做好新时代全省消防救援队伍信访工作，切实维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，进一步提高全省消防救援队伍信访工作水平具有重要意义。
　　会议要求，一是要提高政治站位，充分认识做好信访工作的特殊重要性。各级消防救援人员要深入学习领会全省信访工作会议精神，要始终保持“时时放心不下”的政治责任感，以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风做好信访稳定各项工作。加大矛盾风险隐患大排查大起底大化解力度，狠抓化解信访突出问题整改工作，为群众排忧解难。
　　二是要用情用心解决群众反映的问题。信访工作必须坚持以人为本，把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上。要牢记“群众利益无小事”，设身处地地对待信访群众反映的问题，及时解决群众的合法合理诉求。对法律和政策有明确规定的，要督促有关方面采取措施，严格贯彻落实；对法律和政策没有明确规定但又需要解决的，要报告地方党委政府研究完善；对不能解决的，做好深入细致的说服教育工作。严格落实群众纪律和工作纪律，坚持“三到位一处理”，文明接访、处访，同时，加强舆情监测和宣传引导，制定舆情应对处置方案。
　　三是要在形成科学有效的工作机制上下功夫。《信访工作条例》《依法分类处理信访诉求工作规则》《山西省消防救援机构信访工作规定（试行）》等一系列法规文件相继出台，对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众上访行为等方面都作出了明确规定，各级队伍要认真研究学习，结合各自实际抓好落实，采取切实可行的办法和措施，不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
　　四是要在加强信访队伍建设上下功夫。广大信访干部要努力在树立政治眼光、培养科学思维、提高政策水平、解决实际问题上，实现新的进步。各支队要根据领导班子的调整情况，及时对信访领导小组进行完善，新班子要在解决信访难题上有新作为，同时，支队要做到重心下移、关口前移，重视基层信访队伍建设，要根据工作要求，配齐配强信访工作人员，增强信访部门化解矛盾的能力。