太原万柏林区信访局推动作风大转变能力大提升

　　“群众的事就是我们最关心的事，这是群众赋予我们的责任。”在太原万柏林区信访局的一次通气会上，该局党组书记这样说。
　　一段时间以来，万柏林信访局党组动员全局上下进一步提振“精气神”、把握“时度效”，重点覆盖副科级以上领导干部，辐射覆盖信访局全体干部职工，以“百日行动”推动思想全覆盖、作风大转变、能力大提升。

“组团式”做好服务工作

　　结合信访工作岗位特点和职能分工，该局党组书记及党组成员以身作则、以上率下，以合理为度、依法为先的首要原则，秉承了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的统一理念，凝聚以区为中心、以街道为纽带的工作队伍，扎实推进重复信访治理、化解信访积案、矛盾大排查大起底大化解等专项行动与“学思想、强作风、提干劲”“百日行动”相结合，切实维护群众合法权益，狠抓特色工作。
　　该局聚焦群众普遍关心的现实问题，努力实现全区信访工作再上新台阶。以源头预防推动矛盾化解“止新化旧”，减存量、控增量、防变量；以应急处置触及化解信访积案“事心双解”，既刚性、又柔性、有弹性；以畅通渠道规范业务办理“流程再造”，既串联、又并联、可混联；以一站式调解、联动式处置、组团式服务严格落实“清单管理”，问题清单、原因清单、责任清单、措施清单、时效清单及时就地化解矛盾。

群众的事牢记心中

　　该局始终把维护群众利益作为信访工作的中心，通过增强服务意识、强化底线思维，推动信访工作规范化，压实工作责任密度化，提升工作能力专业化；不断创新工作方式，补齐短板弱项，将群众期盼的事变为创造财富的事；以高度的政治责任感为群众解决好“急难愁盼”的问题。
　　同时，该局在处理突发事件、承担重大专项工作中勇于担当，以饱满的热情、过硬的作风和强有力的举措，确保信访人不失控漏管、不串联越级滋事。突破陈规，采取非常举措，信访局奔赴“两站”一线筑牢屏障，形成全员信访保障工作格局。

本报记者王雪