“双11”绕不开的“满减”“大促”“预售”，各种营销手段齐飞，消费者在闷头买买买的同时，也要警惕不法分子乘虚而入；在理性消费的同时，更要提高安全意识，小心避坑。

定金非订金，下单需小心

　　“双11”预售规则复杂，稍有不慎便可能“晕头转向”。比如，定金和订金有何区别？浙江省温州市平阳县人民法院法官解释说，在日常交易中，“定金”与“订金”这两个词汇被广泛运用，但性质却完全不同。“定金”具有担保合同履行的性质，而“订金”只是一个习惯用语，非法律概念。
　　举个例子。假如你想要购买一台价值1000元的烤箱，但商家没有现货，需要你交一笔钱，商家帮你留货。如果你和商家约定交的是定金，那么，这笔定金最多不能超过200元（合同标的金额的20%是定金上限）；如果你交付定金后反悔说不要烤箱了，那么适用定金罚则，无权向商家主张返还200元的定金；如果商家收了定金后反悔不想卖给你，而欲以更高价格卖给第三人，那么适用定金罚则，商家应该向你返还双倍定金，即400元。

七天无理由≠七天无条件

　　七天无理由退货最大程度保障了消费者的权益，也有利于电商的发展，但需要明确的是，“无理由”并不等于“无条件”。
　　法官说，并不是所有商品都适用七天无理由退货的规定。定作鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货规定。以牟取利益为目的，超出日常合理生活消费需要的网购主张退货的情形也不适用七天无理由退货。同时，“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。

价格假浮动，保价无门槛

　　某些网购平台的商家在“双11”之前偷偷提高价格，在“双11”期间将价格降至原价，造成大降价的错觉，进而引诱消费。
　　法官提示，“假降价”是在违反商业道德、损害市场经济竞争秩序的层面，进而损害消费者权益的价格欺诈，其本质是一种类似虚假宣传的不正当行为。保价服务的法律性质是商家与消费者通过合同约定，赋予消费者在价格变化时，可以单方变更合同内容的一种选择权。
　　比如，你在社交平台分享了“双11”期间“抢”到的烤箱，却被热心网友告知商家5个月前烤箱的价格竟然和你下单的烤箱价格一样。当你打算和商家理论时，却发现烤箱进行了新一轮降价。商家明明提供了保价服务却以“活动期间不同时享受多种优惠”“双11活动商品不参加保价”等理由拒绝保价补偿。
　　在此情况下，如果商家确实存在“假降价”的行为，你作为受欺诈方，有权请求撤销买卖合同，要求商家退货。如果你和商家的买卖合同合法有效，不存在导致合同无效的法定情形，保价条款应当是有效的，商家拒绝补偿构成违约，需要承担违约责任。

法官提醒

　　无论是“双11”购物还是日常消费，大家都需要多加思考、理性消费，多多了解相关法律知识，以避免不必要的纠纷。

慕煊