架好群众“连心桥” 建好服务“高速路”

　　本报讯（记者刘宏明 通讯员白月娟）架好联系群众“连心桥”，建好服务民生“高速路”。5月6日，大同市平城区人民检察院与大同市平城区综治中心、12345热线办公室召开联席会议，探索建立“接诉即办”、12309+12345贯通对接服务机制。
　　会前，平城区检察院党组成员、副检察长李恒师带领院“四大检察”各部门人员，参观了大同市平城区综治中心，听取了12345热线办的工作流程、发展历程、平台人员管理等情况介绍，详细了解了热线话务情况、群众诉求热点、工单办理量、成员单位诉求承办情况等。
　　会上，平城区检察院各业务部门条线负责人介绍了刑事检察、民事检察、行政检察、公益诉讼检察工作情况和12309检察服务热线能动履职情况。平城区综治中心、12345热线办负责人就工作实践中人民群众反映的问题线索情况进行了研判分析。双方表示，要充分发挥12345、12309服务热线作用，建立双向衔接服务机制，打造平城检察版“接诉即办”平台，深入学习实践新时代“枫桥经验”，依法能动履职，化解基层矛盾纠纷，助力平城区转型发展。
　　同时，双方就今年以来12345政府服务热线“接诉即办”工作涉及的重点诉求及办理反馈情况进行研判分析，平城区检察院各业务部门主动对接群众反映诉求，提出了解决办理的意见建议。
　　12345检察服务热线与12345市民服务热线贯通对接、双向衔接，有助于及时发现并推动解决人民群众反映强烈的民生问题，实现便民热线服务与检察监督的双向发力，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。今后，双方将以“两个热线”有效衔接为契机，瞄准检察机关的特色优势与热线信息的契合点，建立数据共享、线索互移、多方反馈、联合督办、应急联动、联席会议、专人联络等工作机制，并通过深化协作，发现司法和社会高频问题，凝聚“四大检察”合力精准开展检察监督，促进依法一体履职、综合履职、能动履职，形成履职合力，积极参与党建引领下的基层社会治理，助推平城区社会治理能力和治理体系现代化。