第八版:声音

为消费者“小事”发声值得称许

  改善微观消费环境,有助于解决困扰公众消费的某一个具体问题,也是在为消费市场企稳回升夯实重要根基

  “必须关注公众号才能开发票”“必须使用小程序才能点餐”“必须扫码缴费”……诸如此类扫码强制关注使用的现象在生活中并不少见。近日,北京市消费者协会公开劝喻相关经营者,不得强制消费者关注公众号或使用手机App小程序进行自助点餐或购物、缴费。在以全面扩内需、促消费稳定经济增长的大背景下,有关方面针对“强制扫码”这一看似不大却给消费者带来不少困扰的“小事”主动发声,值得称道。
  促消费,需要宏观政策持续引导、消费结构不断升级和居民收入稳步提高,也需要微观消费环境更上一层楼。拿“强制扫码”来说,原本是为方便消费者消费或者支付的二维码应用逐渐变味,成了商家获取消费者信息、增加粉丝甚至推送商业广告的渠道,公众消费时的自主选择权一定程度上被剥夺,公众的个人信息安全暴露在风险之中。随着曾经的消费“便利码”变成消费“障碍码”“风险码”,“强制扫码”现象饱受诟病,已成为影响消费微观环境的一大因素。
  有关方面此次公开劝喻经营者,目的也是要告诫经营者:强制扫码或关注公众号不仅涉嫌损害消费者合法权益,而且涉嫌违反有关个人信息保护方面的法律法规,须及时认真予以防范。只有诚信守法开展经营活动,切实维护消费者的合法权益,才能让微观消费环境不断清朗起来。
  改善微观消费环境,有助于解决困扰公众消费的某一个具体问题,也是在为消费市场企稳回升夯实重要根基。当宏观消费环境优化已进入提质增效的快车道,如果微观消费环境还存在这样那样的堵点、淤点,扩内需、促消费的整体成效必然大打折扣。抓住有利时机,重点围绕改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围、提振消费信心等方面精准发力,相信消费热潮将绵延不绝,为中国经济高质量发展提供坚实支撑。

于琛

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