本报讯(记者王旻)近日,太原市消费者协会召开了全面提升太原市消费者满意度工作调研座谈会。
会议指出,太原市消费者协会将认真梳理意见建议,进一步加大宣传力度,引导消费者理性消费、主动监督、依法维权;加强消费教育和监督,深入开展“五进”,提高消费者维护自身合法权益的能力,督促经营者履行社会义务,诚信经营;畅通投诉渠道,及时处理投诉纠纷,并针对消费热点、难点和消费者投诉比较集中的问题,开展消费调查和体察活动,发布消费警示提示,做到事前预警、事中监督、事后维权,努力构建政府主导、企业主体、行业自律、部门联动、群众参与、社会监督的协调共治的消费维权机制,共同提升太原市消费者满意度。