群众之事无小事，细微之处见真情。吕梁市公安局离石分局始终秉持“人民至上”的服务理念，不断提升服务质量和水平，用心用情解决好群众急难愁盼问题，切实提升群众安全感、满意度。

充当“解铃人”

　　该局西属巴派出所遵循“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的宗旨，把矛盾纠纷排查化解作为日常重点工作，做到守土有责、守土尽责，自觉充当“解铃人”。
　　近日，霍某与胡某在某工地因吊卸材料起了争执，并发生了肢体冲突，双方均有不同程度受伤，因情节较轻，办案民警决定调解处理。民警认真听取双方当事人的陈述和诉求后，快速找准问题症结，经过耐心劝解和引导，最终让双方当事人认识到各自的错误，并握手言和。一起矛盾纠纷经过民警晓之以理动之以情的“说情+说理+说法”成功化解。

当好“守护人”

　　为全力守护学生平安上学路，该局巡特警大队坚持开展护学工作，科学安排护学岗警力，不断加强学校及周边重点路段的治安巡逻力度，为学生保驾护航。
　　护学岗护的是安全，守的是民心。6月12日，巡特警大队队员在护学岗执勤时接到群众求助，称江阴学校初中部门口有一学生晕倒，需要帮助。执勤队员立即赶到现场，经过一系列妥善处置，及时将学生送医就诊，为救治争取到了宝贵的时间。

做好“贴心人”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。离石公安民警不仅是矛盾纠纷的“解铃人”、护航一方平安的“守护人”，也是服务群众的“贴心人”。
　　6月13日，该局凤山派出所接到群众报警，称有一名老人一直在其商铺门口徘徊。民警赶赴现场后，将老人搀扶到一边询问情况，但老人始终重复着一句话：“我找不到路了……”民警通过多种方式最终查询到老人的身份信息，将老人安全交给其家属。“要照看好老人，外出时一定要有人陪伴或携带家属的联系方式，以便走失后方便联系。”民警反复叮嘱老人的家属。
　　有困难找警察，为民服务，离石公安一直“在线”。

武芳叶 杨晋雅