近日，武乡县人民法院洪水人民法庭通过诉前调解，成功化解一起因网购退款引发的纠纷，有力维护了商家合法权益。
　　7月初，史某在某网购平台购买了价值11.04元的婚庆用品。收到货后，史某发现货物有损坏，向平台申请“仅退款”，致使平台在买家没有退回商品的情况下退回11.04元货款。商家殷某多次与史某联系协商，一直未果，遂起诉到法院。
　　为尽快化解矛盾，节约司法成本，承办法官第一时间安抚殷某，组织双方进行诉前调解。经法官耐心释法明理，史某表示同意调解，当即支付货款并写了道歉信。之后，殷某也撤销了诉讼。至此，一场因为11.04元引起的纠纷圆满化解。

本报记者杨瑾