本报迅(记者王旻)为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益,针对扫码消费中存在的问题,从即日起,太原市消费者协会在全市范围内开展为期一个月的“反对强制关注公众号”消费监督工作。
扫码停车缴费、扫码点餐、扫码购物……如今,扫码支付代替人工服务已很常见,但这种本该是提高效率、便捷快速的消费方式,却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况,给消费者带来困扰。消费者在申请各种权限的过程中还可能面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。
经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为,违反了消费者权益保护法、个人信息保护法的有关规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权,消费者有权拒绝和举报。
遇到此类问题,消费者可通过电子邮件(tyxx315@163.com)方式向太原市消协反映。太原市消协将委托专业机构对线索进行汇总、分析、整理,并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼等方式,依法维护消费者合法权益。