为化解找梗点 为息诉拔阻点

　　本报讯（记者袁慧芳 通讯员乔咪咪）一名八旬老人在医院救治过程中身亡，其子女认为属于医疗事故，但是拒绝配合医疗鉴定，执意要走信访程序。面对难啃的“骨头案”，襄汾县信访局通过劝、解、帮三方发力，情、理、法三效合一，打通信访人心结，于近日成功化解了这起信访积案。
　　2021年7月，张某80岁的母亲因“上腹部胀痛、反酸伴恶心、呕吐5天”前往襄汾县某医院，医治无效后身亡。张某认为医院未能准确判断病情就给予抗生素抗感染治疗，致其母亲心跳呼吸骤停，属于医疗事故，要求赔偿，因此与医院产生纠纷。
　　该信访事项涉及襄汾县某医院、县卫体局，因问题未能解决，信访人起初态度强硬，明确表示不信任医疗纠纷调解程序，拒绝配合医疗鉴定，执意要走信访程序。如何成功化解该起信访事项，使信访人达到事心双解并息诉罢访，成了襄汾县信访局的重点关注问题。该局第一时间接待，并及时汇报给县委书记刘春林。
　　今年以来，刘春林作为信访联席会议主要召集人，要求信访工作联席会议发挥组织协调、分析研判机制作用，落实县级领导包案、压实化解和稳控责任、多部门参与协调处理机制。随后，他又多次召开分析研判会、信访事项矛盾协调会，要求责任单位、属地单位就核心焦点问题进行政策解答、沟通协调、追根溯源，不断为化解找梗点，为息诉拔阻点。
　　同时，包联此案的县级领导及责任单位、属地单位等多名工作人员多次前往信访人家中，通过耐心细致地说服劝导，列举了类似案例以案释法，向其讲解相关法律知识，用心用情做了大量的心理疏导工作，将工作做到信访人心坎上。信访人逐渐被各级领导和工作人员的真心实意所感化，终于打开心结，自愿签订了息诉罢访承诺书。