阳泉下站派出所着力化解“老”城区“新”矛盾

　　随着社会发展，老城区的老问题引发许多不适应新时代的新矛盾，阳泉市公安局城区分局下站派出所坚持问题导向，立足深耕善治“五步走”，做实矛盾纠纷闭环处置，以“走、议、调、回、评”新警务五步工作法持续推动老城区焕发新活力。变矛盾的“死结”为“活扣”，变被动处警为主动预防，下站派出所走出了一条全域可用、全程规范、全民参与的新路子。
　　常走常新，“老”街道“走”出共建共治“新”队伍。下站派出所坚持党建统领，创立红色合伙人机制，与40个基层党组织开展结对共建，指导6个社区全部建立社区警务队、平安下站志愿者、平安下站治安信息员三支队伍，搭建小院杂谈、物业及自治管委会、社区警务室、辖区群众微信群等交流平台，广泛发动民警、居委会干部、网格员、物业保安等群防群治力量深入楼宇街巷动态排查各类矛盾纠纷。
　　民事民议，“老”字号“议”出望闻问切“新”诊方。兴隆街商业区曾是阳泉最繁华的商圈，有几家商铺是上百年的老字号。下站派出所返聘调解经验丰富的退休老民警赵跃伟，成立老赵调解室。在多年的社区警务工作中，他总结出一套望、闻、问、切“四诊”法，通过观察神情、听取陈述、询问案情、切中要害，有效化解各类矛盾纠纷，在街坊邻里间树立了很高的威信。
　　依法依规，“老”场所“调”出柔性执法“新”温度。该所主动协调下站街道、城区法院、下站司法所，整合警务、法务、事务力量进驻派出所，成立下站微法庭开展矛盾纠纷联合化解。每日由派出所民警负责常驻接待，每周定期召开会谈，多家单位联合开展诉调对接先导、诉讼服务引导、纠纷调处指导等服务。同时，该所将法院审判职能前置，进一步简化诉讼流程，打造起“一张网”联动调解机制，在兼顾法律刚度的同时充分释放了法的柔度。
　　勤回勤访，“老”号码“回”出矛盾问题“新”动态。该所值班电话2022635是老街坊们耳熟能详的老号码，下站派出所通过电话回访巩固调解成效，从受理速度、办理速度、解决程度、办理满意度等方面对调解过的矛盾纠纷，持续关注调解协议履行、当事方思想动态等情况，形成矛盾纠纷处置工作的闭环。
　　边评边改，“老”院子“评”出人民满意“新”标杆。该所将降警情、控发案是否到位，排风险、除隐患是否到位，保稳定、促和谐是否到位交群众评、让群众议，通过每季度向群众汇报工作、每周梳理汇总群众对治安状况、纠纷调解满意度等意见建议，形成清单，不断促动派出所主防职能落地，推动主动警务、预防警务落实。

本报记者孔维佳