千里铁道线上、人潮如流的车站内、舒适的车厢里,他们暖心守护、用心服务,切实保障旅客出行安全,努力营造平安、和谐、温馨的春运环境。在为期40天的2024年春运中,广大太铁公安民警用真情绘制出一幅温暖祥和的画卷。
暖心服务 保障旅客平安乘车
2月12日,正月初三,11时24分许,旅客王某向民警求助,称他在原平西站候车室遗失钱包。当天检票前,他一直坐在候车室长椅上等待,后起身去卫生间,随后发现钱包不见了。
民警经调取监控录像发现,该旅客没有同其他旅客接触,只上过一次卫生间,于是组织人员迅速寻找。11时52分左右,负责车站卫生的主管领导收到遗失物品,经确认正是遗失钱包,王某紧握民警的手不住地感谢。
旅客物品遗失,是春运期间民警处置最多的警情。1月27日,旅客成女士向太原乘警支队寄来写有“人民好警察,为民排忧难”的锦旗,感谢民警黄磊帮其找回装有25000元现金和索尼笔记本的双肩包;2月1日,太原铁路公安处武乡车站派出所民警杨垒经多方联系,帮旅客陈某找回去北京做手术用的15000元“救命钱”;2月5日,太原铁路公安处忻州车站派出所民警张月琴帮孟某找回装有笔记本电脑和一些学术研究资料的背包……
据统计,今年春运以来,太原铁路公安处共为旅客找回现金以及银行卡、手机、金银首饰、笔记本电脑等400余件物品,总价值超50万元。
快速反应 走失小孩安全找回
“我们要把旅客当亲人,急旅客所急,想旅客所想。”太原南车站派出所副队长王方威说。
春运返程,旅客往往容易忙中出乱。2月15日上午10时20分许,王方威接报警,称一名7岁男孩在候车室与父母走散。王方威抓紧每分每秒问清孩子衣着和外貌特征后,通过对讲机与各岗位联动,一小时后,孩子在候车室被找到。
当日下午,太原南车站派出所民警又连续接到4名走失“萌娃”家长的求助,队长李洋和王方威带领民警分组展开寻找,最终寻回4名“萌娃”。
太铁警方通过多种方式提醒旅客,带小孩出行时一定要确定孩子在视线范围内,让孩子记住家长名字、联系方式等资料,也可以把资料写成小卡片让孩子随身携带,以便警方或好心人在紧急情况下迅速联系到家人。
护航平安 旅客财物失而复得
旅客出行,安全是第一位。太铁公安民警在春运期间加大站车巡查力度、增派警力加强列车安全防范,让广大旅客走得了、走得好、走得安全。
2月8日,太原开海门的K566次列车运行至商丘站至徐州站间,乘警赵敏像往常一样开展安全宣传、重点防范,为春运返程路带来不一样的温情。1时47分许,赵敏接旅客温某报警称,刚刚睡醒时发现绿色双肩背包被盗,包内装有笔记本、Ipad、学生证及个人U盘等物品。民警迅速赶往16号车厢走访调查。当时正值深夜,旅客大都在座位上睡着,没有人看到形迹可疑的人出现。赵敏立即在列车上通过视频监控分析查找,最终锁定旅客赵某有重大作案嫌疑。
2月14日,民警在连云港市赣榆区将犯罪嫌疑人赵某抓获,赵某对犯罪事实供认不讳,被盗物品全部追回。
热心救助 迷途老人平安回家
每天徒步巡逻巡线、排查隐患,确保每趟列车平安通过是线路民警每日的“必修课”。他们将责任扛在肩上,将铁路安全放在心上。铁路线路紧邻村庄学校,经常会有行人,不仅给人身安全带来威胁,而且给列车平安出行带来重大隐患,及时清理线路行人成为铁路民警的重要职责。
2月2日20时30分许,太原铁路公安处灵丘车站派出所所长张功书,带领民警刘琦对京原线重点区段进行夜间巡查,发现铁路路基旁有一名老人在徘徊,疑似迷路。经询问,民警发现老人不能准确回答问题,于是迅速将老人扶上警车,并在附近村庄进一步了解情况。原来老人姓张,75岁,灵丘县武灵镇人。在当地村支部书记张某的带领下,民警将老人送回了家。看到老人平安回家,其儿子连声道谢。
无独有偶,2月16日中午,一辆警车停在太原铁路公安处忻州车站派出所大门口,从警车里下来两名民警和一名八旬老人。忻州车站派出所教导员孟荣章上前了解情况,来人是古城派出所民警,老人是患有间歇性老年痴呆症的一名铁路退休职工。民警在巡逻中发现老人在古城附近徘徊,老人记不清家庭住址,只知道儿子崔某某是铁路在职职工。于是,地方派出所民警带着老人从古城径直开到忻州车站派出所。
了解情况后,孟荣章立即向铁路部门查询,联系到了老人的儿子崔某某,大概半小时后崔某某赶到派出所,将其父亲接走。
本报记者郭海荣 通讯员刘美生