本报讯（记者王文博 通讯员张继忠 刘盛威）为全面提升公安综合服务窗口办理业务质效，日前，孝义市公安局新义派出所正式开通“办不成事”反映窗口，实现“码上办”，专门解决群众在派出所办事过程中遇到的“疑难杂症”和“烫手山芋”。
　　该窗口作为让公安服务更有温度的创新性窗口，用于收集、解决群众在公安政务服务过程中遇到的紧急情况需特办、历史遗留不易办、资料不齐不给办和投诉举报服务态度“冷硬横推”“庸懒散拖”等问题，帮助群众把应受理未受理、应办成未办成的事项办成办好，“点穴式”提升民辅警服务意识、办事效率和工作质量。通过受理、分类、转办、办结、反馈五步工作法，所长全程“码上”盯办，让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人管。
　　据悉，新义派出所将持续深化公安行政管理服务改革，进一步改进服务方式、优化服务流程、提升服务效能，多措并举破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，最大限度提高群众办事便捷度和满意度。