第03版:综合

赴化妆品城祛痣险遭毁容 顾客获赔

  小美本想通过祛痣提升颜值,不想却差点被毁容,这究竟是怎么回事?近日,忻州市中级人民法院二审审结了这起医疗服务合同纠纷案。
  小美的脸部长有黑痣,因觉得影响美观,便到当地某化妆品城咨询祛痣事宜。店家称,祛一个痣需要5元,20天后可以恢复。双方商量好价格后,店家当场在小美脸上实施点痣祛除术。
  店家使用针头抽取白色不明液体注射在小美脸部需要点痣的部位,一阵灼烧刺痛过后,小美脸上有痣部位的皮肤出现了破损,店家称这是正常现象,让小美不必惊慌。点痣后,店家向小美推荐其代理的护肤品,称如果不使用该护肤品,后期疤痕治疗效果将无法保证。无奈之下,小美只好购买了该产品。
  点痣10天后,小美脸部的伤口没有好转,便微信询问店家,未得到回复。次日晚10点,店家通过微信告知小美脸部伤口属于正常现象,让其继续在家中涂抹在店里购买的护肤品。又过了10天,店家要求小美到店进行疤痕修复,其间,再次向小美推荐其代理的化妆品。由于上一次向店家购买的护肤品还有5瓶未拆封,因此小美没有购买。从这天开始,小美基本每天都去该店进行疤痕修复,但脸部点痣的部位却反复出现化脓破溃、过敏等现象。一段时间后,由于脸部的情况一直没有改善,小美便前往正规医院就医。经过医生治疗,小美脸上的疤痕逐渐痊愈。随后,小美以某化妆品城店家存在诈骗行为为由,向人民法院提起诉讼。
  一审法院经审理认为,该案属于产品质量责任纠纷,以该店所出售的化妆品本身没有质量问题为由驳回了小美的诉讼请求。小美不服,向忻州中院提起上诉。
  忻州中院经审理认为,小美的主要目的是祛痣及祛痣后的皮肤修复,而非护肤,故本案并非因使用护肤品导致的产品责任纠纷,而是因某化妆品城提供的祛痣服务产生的医疗服务合同纠纷。本案中,小美购买产品的主要目的是祛痣,但根据双方聊天记录可知,其并未达到顺利祛痣的效果,表明某化妆品城提供的服务在小美祛痣这一事实中未实现应有的用途和性能,故其提供的祛痣服务不符合质量要求。根据双方聊天记录及转账明细显示,小美在祛痣及修复过程中花费8817元,但祛痣效果并不显著,并伴随出现其他症状,故小美请求某化妆品城返还费用有事实及法律依据。忻州中院依法判决某化妆品城返还小美消费支出8817元,并赔偿医药费738.3元。

  通讯员李佳妮

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