——省级“枫桥式公安派出所”太原市杏花岭派出所为民服务小记

　　随时待命的便民伞、配备齐全的急救箱、琳琅满目的零食柜……太原市公安局杏花岭分局杏花岭派出所里，温暖贴心的便民举措随处可见。“群众事无小事”这句时常挂在杏花岭分局党委委员、副局长连磊（曾任杏花岭派出所所长）嘴边的话，一点一滴地照进了现实。
　　循道而行，方能致远。坚守“为民护民”之道的杏花岭派出所，于今年收获了省级“枫桥式公安派出所”荣誉。10月初，记者走进这家派出所，探访荣誉背后的故事。

意见簿变成点赞本

　　“十分感谢民警为家母上门拍照！”“办理居住证时，被民警的耐心负责深深打动，特此留言”……户籍大厅的意见簿里，群众的感谢数不胜数。意见簿变成点赞本，离不开杏花岭派出所对窗口工作始终如一的重视，更离不开民辅警的默默付出。
　　杏花岭派出所辖区内老旧小区较多，随着时代的变迁，不动产权证登记地址和民政局登记地址不统一的情况数见不鲜，群众在办理出国、继承等涉及亲属关系确认事项时，难免要重翻“旧账”。如何高效确认新旧地址，一时成了难题。
　　“为了帮群众排忧解难，我和辅警加班加点编制了两本便民手册，一本用于查询历史地址，一本用于对照最新地址，办事效率大大提高。”埋首户籍工作近20年的民警尚仙玉笑着说。
　　两本便民手册容纳了数百条户籍信息，涵盖了七十多年的数据，耗费了民辅警大半年的心血。可在尚仙玉眼里，这根本不算什么“大事”，只是助力“群众少跑腿”的又一次日常试验，而类似的试验还有机动办证、上门服务等等。
　　“由于个别群众不得不在非工作时间办理证件，我们便主动推出了机动办证服务，群众遇急件办理，可随时打电话预约。”尚仙玉说。
　　9月6日晚，早已下班的尚仙玉接到居民王先生的求助电话，在得知其亡父急需办理户籍证明才能按时火化后，尚仙玉二话不说地赶回单位，帮心急如焚的王先生解了心头大事。
　　遇到特殊群众，民警不光“机动”，更是直接登门解忧。
　　4月22日，民警孔瑞青得知一位耄耋老人无法到场补办身份证后，毫不犹豫地提供上门服务。
　　“您的脸再转向右边一点”“光线还不太好，能否再换个地方”……证件照拍摄过程中，孔瑞青耐心沟通、细心调整角度，多次尝试后为老人记录下了最美瞬间。
　　透过一个窗口，群众真真切切地感受了该所民辅警为民服务的细心、用心、暖心。

会议上念着“护民事”

　　每周雷打不动的警网融合交流会是杏花岭派出所连接社区的桥梁，在这里，民警听民声、知民意，讲法治、话安全，不断优化工作方式，及时化解群众烦恼，“上个月的交流会上，群众代表反映了流浪犬问题，我所民警当天便采取行动，在重点区域对流浪犬进行收缴，高效护航群众安全。”杏花岭派出所副所长马先贵回忆道：“有的群众不理解民警收缴流浪犬的行为，甚至对此发出质疑，但为了防止犬只伤人、疾病传播，民警依旧坚定地履行着自己的职责。”
　　身穿警服，可能就意味着无数次的坚持和坚守。在杏花岭派出所民辅警的成长历程里，工作不会一蹴而就，只有反复宣传、反复强调，才能真正唤醒大家对“安全”的理解和维护。号召文明养犬如此，反诈宣传亦是如此。
　　一次次的交流会助力杏花岭派出所摸索出了反诈宣传“组合拳”。“一是针对诈骗方式新颖、形式多样的特点，我们会利用居民微信群时时‘开课’，并走街串巷倡导居民下载国家反诈中心App，日益提高群众反诈防骗意识。二是针对辖区重点人群和企业，我们会讲解常见的网络诈骗形式及特点，积极打好反诈防骗‘预防针’。三是针对案件可能高发的重要时间节点，我们会多层次、全方位地拓展防反诈宣传的广度和深度，提醒群众护好自己的钱袋子。”综合副所长李婧一边介绍，一边向记者展示了该所最近制作的反诈文创物件——精美的折扇、实用的水杯、便捷的手提袋，件件是“生活”，样样“讲安全”。
　　日积月累的反诈宣传，如春风化雨般让群众逐渐“入耳入心”。今年以来，该所辖区诈骗案件发案率同比下降23%。曾经觉得反诈宣传可有可无的居民老张，在今年8月成功避坑后，激动地和邻里分享自己的心得——“派出所的那些反诈‘教程’还真有用”！
　　放眼杏花岭派出所，鲜少看到独具特色的口号，对奋战于斯、成长于斯的民辅警而言，竭诚为民就是他们对群众最浪漫的告白。

　　本报记者高洁