春节假期,城市、乡村到处都弥漫着欢乐祥和的气氛。初一至初七,在忻州市忻府区光明西街古城北广场、公园西街世纪花苑小区南门等人流量大、人员集中场所,一辆蓝白相间的警邮车管便民服务车格外显眼。这是忻州市公安局交警支队推出的便民服务,被群众称为“流动车管所”。
“我的摩托车行驶证快到期了,正发愁没时间换,恰巧碰到‘流动车管所’,工作人员热情帮我换证,为我节省了时间,真是太感谢了!”提起“流动车管所”,外卖骑手赵大哥赞不绝口。
春节期间,部分骑手返乡,赵大哥接单量增加不少,每天不是取货就是送货。大年初一,赵大哥送餐经过古城北广场时发现了“流动车管所”,心中一喜。送完餐,赵大哥返回“流动车管所”,并在工作人员帮助下,很快在车上完成体检、照相、信息采集,并拿到新证。
为解决群众没时间、不方便到车管所办理业务的难题,忻州市公安局交警支队提出“打破业务办理常态模式,进一步扩宽服务渠道”的想法,开通“流动车管所”,为群众送去贴心、便捷的车管服务。这辆车管便民服务车是全省首台带有体检、照相功能的“流动车管所”,车上配有电脑、专用打印机、高拍仪等设备,可以办理驾驶证期满换证、行驶证补办、车辆年检标志核发等24项公安交管业务。
记者在采访中看到,对不熟悉线上办理业务的群众,工作人员会手把手给予指导。在提供政策咨询、业务办理的同时,工作人员还积极开展道路交通安全宣传活动,并发放公安交管“放管服”便民措施宣传手册。
为最大限度发挥便民服务车的“流动”优势,让更多有车管业务集中办理需求的单位、部门充分享受便利,工作人员主动对外公布电话,提供预约上门服务。忻州市公安局交警支队结合“我为群众办实事”实践活动,进一步确定法定节假日期间“流动车管所”正常办理业务。每个重要节假日前,“流动车管所”工作人员都会根据人流量、车流量及居民聚居区等实际情况,精心规划服务站点、时间,并通过公安交管部门官方平台提前公布。
“流动车管所”开通以来,不仅把最优质的服务送到群众身边,让群众得到实惠,还提高了人民群众对公安工作的满意度。今年春节期间,“流动车管所”共进社区、广场、超市8次,“线上+线下”为群众办理电子驾驶证申请、驾驶证遗失补证等业务9343笔,接受群众咨询300余次。
本报记者王雪 通讯员郭红元