本报讯（记者关振瑛）日前，记者从省市场监管局获悉，2024年，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报187133件，同比上升9.11%。其中，投诉134744件，同比上升10.33%，按时办结率99%以上；举报52389件，同比上升8.54%，按时核查率99%以上。
　　从投诉举报类别看，我省2024年消费投诉的十大热点主要集中在食品、交通工具、互联网和电信服务、首饰、家用电子电器、服装鞋帽、美容美发洗浴、通信产品、餐饮住宿、广告违法行为等领域。
　　食品类投诉高居榜首，2024年市场监管部门共受理食品类投诉32504件，占商品类投诉总量的39.06%，位居商品类投诉榜首，主要问题有食品安全、不正当竞争、未达到国家标准、售后服务不到位等。交通工具类投诉屡创新高，2024年全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收交通工具类投诉4725件，同比增长56.15%。存在的主要问题有：汽车在保修期内发动机等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障等问题。此外，2024年全省共接收广告违法行为举报9922件，位居举报首位，占举报量的18.94%。