——记汾阳市演武镇张绍慧工作室的调解实践

　　在汾阳市演武镇，有一间以“张绍慧”命名的个人品牌调解工作室，它是当地人民调解工作的基层阵地。从田间地头的家长里短，到盘根错节的矛盾纠纷，张绍慧独创的“望闻问切”调解法，总能将矛盾化解在萌芽状态。该调解室始终秉持着“零距离服务、全方位解忧”的理念，不仅架起了党群连心桥，更铸就了基层矛盾调解的“金字招牌”，生动诠释着新时代“枫桥经验”在基层治理中的创新实践。

扎根乡土的“常青树”

　　肩上扛着万家事，手里调和邻里情。1986年，不到30岁的张绍慧穿上制服成为演武镇司法战线上的一名“新兵”。那时的他跟着同事走村串户，揣着笔记本记录下田间地头的邻里口角、宅基地纠纷，把这些家长里短当作学习的课堂，像海绵一样吸收着基层治理的“实战经”。39年后，曾经的青年已满头白发，可办公桌抽屉里的工作日志，依然工整记录着每日的调解点滴：2025年3月12日，东堡障村王某与李某因耕地灌溉纠纷，现场调解3小时，达成轮流用水协议……
　　2016年退休后，张绍慧放不下热爱的事业，选择接受返聘，继续奋战在司法战线。9年来，他雷打不动地保持着晨访农户、午查案卷、夜学法规的节奏。他用脚步丈量了无数次演武镇18个行政村的巷道，哪户村民爱喝浓茶，哪家老人子女在外务工，他都烂熟于心。
　　张绍慧常说：“老百姓信任你，才会把心窝子的话掏出来。”39年不是一个简单的数字，而是将党的政策揉进家长里短，把法律条文化作炕头谈心的“真功夫”。当有人劝他歇歇脚时，他总笑着说：“‘夕阳无限好，为霞尚满天’，我这老兵啊，还能当‘新兵’使。”

砥砺耕耘的“拓荒牛”

　　“调解不是和稀泥，是给矛盾找个‘透气口’。”张绍慧的笔记本里，藏着一幅特殊的“作战图”，上面用不同颜色标注着全镇易发纠纷区域。39年来，经他手调解的1400多起纠纷，成功率超过98%，这串数字背后，他独创的“三牛工作法”——“甘为孺子牛暖民心，勇做拓荒牛破难题，争当老黄牛抓落实”功不可没。
　　“老黄牛”的韧劲，体现在疑难复杂案件的智慧解纷中。2017年，演武镇西河堡村2名工人（系妹夫与妻哥关系）在该村武某为儿子准备的婚房内因烟煤中毒不幸身亡。武某本是出于多年生意交情，好心让工人暂住家中，却没料到出了意外。2名工人均30出头，上有年迈父母，下有年幼子女，其中一户还有患软骨病的孩子。家属一行15人赶来后，情绪激动，要求每人赔偿不低于20万元。而武某觉得自己是好心办坏事，只愿出2万元补偿，双方僵持不下。死者家属住进城区旅馆，成天披麻戴孝哭闹，要求理赔。
　　张绍慧受命于危急关头，内心既同情两家人的难处，又深知必须依法依规合理调解。当时正值初冬，气温低至零下10℃，他一天两次往返城区与西河堡村，一边调查核实情况，一边做双方的心理疏导。那几天，他夜夜难眠，看着死者妻子衣着单薄、见面就跪、张口就哭的模样，听着武某好事办成坏事欲哭无泪的无奈倾诉，心里很不是滋味。好在经过5天的不懈劝解，他终于找到了双方都能接受的平衡点，最终以8万元的补偿达成调解协议，化解了这场可能激化的矛盾。
　　“孺子牛”的贴心，藏在日常琐碎里。去年秋收时，西河堡村张某兄弟因收割机剐蹭持械对峙。张绍慧赶到后，没有急着调解，而是挽起袖子先帮他们收玉米。干了半晌农活，直到两人气消了些，他才坐下来慢慢说道：“亲兄弟打断骨头连着筋，几垄玉米难道比血缘还金贵？”一番掏心窝的话，让兄弟俩红了眼眶，最终握手言和。
　　“拓荒牛”的闯劲，体现在创新实践中。他建立纠纷预警微信群，发动村干部、乡贤当“信息员”，便于及时发现矛盾苗头提前介入。他还学着制作短视频普法素材，用年轻人喜欢的方式传播法律知识。“现在都用手机办事，咱调解也要与时俱进。”他常笑着向众人展示手机里的调解案例库，存着各类纠纷的解决办法，成了基层调解的“活字典”。

薪火相传的“金招牌”

　　调解室的书柜里，20多本工作日志摞成了小山，它们不仅是张绍慧的工作记录，更是演武镇司法调解的发展史。2020年，张绍慧被评为“山西省二级人民调解员”；2024年，又被评为“山西省一级人民调解员”。但在众多荣誉中，最让他珍视的是两面锦旗：一面绣着“调解千家事温暖万人心”，另一面是孩子用稚嫩笔迹写的“张爷爷帮我家要回了拖欠的工钱”。
　　荣誉背后，是更重的责任。如今，张绍慧调解工作室成了演武镇的“金招牌”，更探索出了可复制的基层治理经验：通过人才孵化，把“望闻问切”调解法编成朗朗上口的口诀，手把手教出一批年轻调解员。同时，推动工作室与综治网格联动，让矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，实现小事不出村、大事不出镇。
　　“现在政策越来越好，老百姓法治意识也强了，但调解的核心永远是把心贴近群众。”夕阳下，张绍慧翻开最新的工作日志，上面记着：“2025年7月5日，化解北上达村婆媳矛盾，明日联合妇联上门调解……”
　　从青丝到白发，张绍慧用半生诠释了基层治理不是宏大叙事，而是把每一起纠纷当作“天大的事”，把每一户人家当作“自家人”。当“有矛盾找老张”成为演武镇群众的共识，这个以个人名字命名的工作室，便化作了基层治理最温暖的注脚。这，就是一位司法“老兵”用39年坚守书写的责任与担当。

本报记者王文博