——交城县委政法委创新治理让矛盾止于萌芽消于基层

　　群众烦心事能否及时解决，社会和谐稳定能否持续保障，矛盾纠纷化解是关键一环。今年以来，交城县委政法委立足基层治理实际，以县综治中心为载体打造“一站式”服务平台，创新打出先行调解、警调对接等解纷“组合拳”，推动矛盾在萌芽阶段化解、问题在基层一线解决，让群众“进一扇门”就能解开心结、找到满意答案。

“一站式”服务破难题
群众解纷“少跑腿”

　　清晨的交城县综治中心大厅里，已有群众有序等候。
　　“楼上漏水把家里地板和沙发都淹了，找物业协商不清，到这里咨询一下，看看有什么解决办法。”群众覃女士道出困扰。中心工作人员当即引导她前往1号法律咨询窗口，律师给予了她专业建议。
　　“从进门引导到分类对接，流程高效顺畅。”得到满意答复的覃女士，对这里的服务非常满意。
　　这样高效便捷的体验，源于交城县综治中心独特的“1+5+N”功能矩阵。作为县委政法委整合资源的创新实践，这里绝非单一机构：710平方米的群众接待大厅是服务枢纽，受理登记、多元化解等5大功能区各司其职，群防群治、心理咨询等12个功能室按需运转，真正实现矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。
　　“我们推行‘常驻+轮驻+随叫随驻’模式，公安、法院等7个部门常驻，住建、卫健等10个部门按需轮驻，行业和专业调解力量随叫随到。”交城县综治中心主任米守嘉介绍，这一机制充分调动全县调解力量，让群众的矛盾纠纷能快速找到对应解决办法，打通服务群众的“最后一公里”。
　　“各部门集中办公后，当事人咨询完就能到相关窗口具体办理，还有专门调解委和调解员随时介入，大大方便了问题解决。”值班律师贾瑞芳深有感触。
　　交城县法律援助中心主任李艳红也坦言，入驻综治中心后，部门联动更顺畅，比如农民工讨薪案件能第一时间梳理证据、提供方案。服务也更贴心，专门的接待区和私密谈话室保护了群众隐私，可以说，环境好了、联动快了、服务暖了，群众的幸福感实实在在提高了。

特色路径提质效
纠纷化解“提速度”

　　在“一站式”服务基础上，交城县委政法委结合实际延伸特色解纷路径，让矛盾化解更精准、更高效。先行调解机制成为诉讼“缓冲带”，县综合人民调解委员会主动介入，成功化解大量纠纷，为当事人节省时间与金钱成本。
　　前不久，交城县综合人民调解委员会调解员宋艳萍接到一起车辆事故理赔案，第一时间与各方当事人电话沟通，详细了解情况。在明确该案争议焦点后，宋艳萍组织双方进行调解，向保险公司说明损失合理性，又劝原告理解流程瑕疵，最终促成双方达成调解协议。“一开始我都准备起诉了，觉得调解麻烦。多亏宋调解员多次努力，达到了双方满意的效果，还节省了精力和金钱。”原告代理人由衷感谢。
　　法律诉讼虽是化解纠纷的重要方式，却因程序繁琐易让当事人受累。交城县综合人民调解委员会成立以来主动作为，切实为当事人减轻诉累。
　　“诉前调委会成立后帮助很大，一方面节约当事人诉讼成本，让他们少跑路、免费用，提高司法效率；另一方面让法官能集中精力审理复杂案件，效果很明显。”交城县人民法院法官助理郭萌萌说。

联动机制聚合力
基层治理“有底气”

　　警调对接机制是交城县多元解纷体系的重要一环。在天宁镇派出所，有一间派出所、司法所联合调解工作室。群众发生邻里口角、小额财物纠纷等案情简单、适宜调解的案件，会先由驻所调解员介入。他们耐心倾听诉求、讲清法律边界，引导双方各退一步，多数纠纷能当场和解，既避免了矛盾升级，也为群众省去奔波之累。
　　“这种联动模式成效显著：一是释放警力资源，让民警能集中精力投入治安防控核心工作；二是高效化解纠纷，防止小事拖大、民转刑案件发生；三是降低了当事人解纷成本，提升群众满意度。”交城县司法局天宁司法所所长刘颖总结道。
　　从综治中心的“一站式”服务，到先行调解的“缓冲带”，再到警调对接的“和解点”，交城县委政法委用多元化解的“组合拳”，织密了矛盾纠纷化解的“一张网”。无论是家庭琐事、邻里摩擦，还是涉旅纠纷、劳资争议，都能找到合适的化解路径，让矛盾止于萌芽、消于基层，为社会和谐稳稳托底。
　　“交城县将继续夯实综治中心规范化建设，拓展‘一站式’服务平台功能优势，积极协调各部门履行主体责任，及时把矛盾化解在萌芽状态，为服务经济发展、促进民生改善、维护社会稳定贡献政法力量。”交城县委政法委主持日常工作的副书记张伟说。　　

本报记者王文博 通讯员王洋