本报讯（记者兰锋 通讯员梁国仕）今年以来，朔州市朔城区人民法院诉讼服务中心聚力强化导诉服务，拓宽服务路径，以更优质的司法服务满足人民群众的需求。
　　该院在大厅设置了导诉台，配备专业导诉员，为当事人提供全方位服务。导诉员不仅负责导诉导访、案件查询、诉讼指导等基础工作，还为当事人提供诉讼指南和文书样式，辅助拟写要素式起诉状、强制执行申请书等法律文书，帮助当事人顺利开展诉讼活动。同时，该院针对特殊人群，由导诉员陪同与窗口人员对接，不仅解决了当事人的实际困难，更以温情的服务传递着司法的人文关怀。
　　在日常工作中，导诉员以高效响应、精确解答为准则，对窗口咨询、法官联络、案件进度查询等各项需求进行迅速处理，极大提升了服务效率，减少了当事人的等待时间。在提供程序性咨询时，导诉员严格遵循法律法规，让每一位求助者都能“问有所答、惑有所解”。同时，导诉员还积极倡导并引导当事人寻求非诉讼纠纷解决渠道，促进矛盾纠纷的多元化解。