——新店戒毒所心理矫治业务研讨交流小记

　　“当戒毒人员低头沉默、双手微颤，你看到的是抗拒者，还是渴望被理解的求助者？”11月6日，在新店戒毒所一场关于共情式沟通的研讨交流会上，社会心理学专家的开场提问，瞬间抓住了参会民警的注意力，也引出了本次研讨的核心议题。
　　这次交流活动，特邀民盟太原市委副主委郭钰、社会服务部副部长孟秀君、社会心理学专家郭晓英到所指导。
　　围绕戒毒场所心理矫治工作场景，郭晓英系统阐释了共情沟通的核心内涵，并指出传统说教式沟通易在民警与戒毒人员之间筑起不信任的高墙，而共情正是消除隔阂、打开戒毒人员心门的那把钥匙。
　　针对民警在日常工作中“深入沟通遇阻、关切难获回应”的普遍痛点，郭晓英将专业理论转化为一套可直接应用的“共情沟通三步法”，为一线民警提供了清晰的行动指引——
　　第一步，读懂无声的呐喊，通过观察戒毒人员的表情、肢体动作，敏锐察觉其抗拒表象下隐藏的焦虑情绪与求助需求。第二步，说出心底的震颤，用“你谈到复吸时声音在发抖，我能感受到你心里的沉重”这类精准回应，替代“没关系”“别难过”等空泛安慰，真正搭建起情感连接。第三步，守住专业温暖，在与戒毒人员交谈时保持理性而温暖的态度，避免陷入过度同情、武断评判、情绪过度代入三大误区，确保心理支持的有效与可持续。
　　随后的情景模拟环节，生动展现了共情技巧的实践效果。当模拟的戒毒人员发出“我戒不掉了，再努力也没用”的绝望呐喊时，戒毒民警运用所学技巧回应道：“我理解你的愤怒和绝望，付出了那么多却看不到希望，这种挫败感一定很难受。”这句精准的共情，没有说教与评判，却让对方的情绪明显平复，现场真切感受到了从“抵触”到“接纳”的转变。
　　短短90分钟的研讨，让在场民警精准掌握了“共情式沟通”的应用技巧。正如该所相关负责人总结所言：“这次业务交流为我们破解沟通难点提供了新思路、新方法，将助力戒毒人员从被动的‘身体戒毒’转向主动的‘心理戒断’，也为后续的心理矫治工作注入了新动能。”

通讯员孟慧芝