本报讯（记者孔维佳）3月11日，阳泉市人民政府新闻办公室召开新闻发布会。会上，阳泉市市场监督管理局相关负责人通报了去年全市市场监管部门在消费维权领域的主要举措和阶段性成效。
　　2025年，阳泉市12315投诉举报平台共受理消费者咨询、投诉、举报25908件，为消费者挽回经济损失276.58万元。线下无理由退货机制不断拓展，全市承诺单位达602家，涉及退货57673件，退货金额155.6万余元。消费纠纷源头化解机制稳步推进，在线消费纠纷解决（ODR）企业增至281家，消费维权服务站达307家。市市场监管局与9个行业协会建立工作联系机制，联合阳泉仲裁委员会成立消费维权调解中心，探索仲裁方式化解消费纠纷。
　　同时，聚焦消费投诉热点和安全重点，市场监管部门深入开展“铁拳”行动、校园食品安全整治、民生领域广告治理、知识产权保护、产品质量安全、价格违法整治等专项执法行动。全年共查办各类案件2315起，罚没款总额1050万元，移送涉刑案件18起，其中14起案件入选国家、省级典型案例，形成有力震慑。此外，以“共筑满意消费”为主题，广泛开展“3·15”国际消费者权益日宣传、法律宣传“五进”活动、消费者权益保护法实施条例宣贯、“放心消费我承诺”微视频宣传等系列活动，推动放心消费理念深入人心，提升社会知晓度和参与度。