在晋城千年景德桥畔,青石古桥见证着岁月流转,也承载着“同心共济、以和为贵”的文化根脉。近年来,晋城市公安局城区分局西街派出所深入践行新时代“枫桥经验”,立足“派出所主防”职能定位,深挖地域文化精髓,创新打造“晋德”矛盾纠纷调解品牌,构建起全链条、多元化调解体系,将“德润人心、法安晋城”的治理理念融入基层社会治理的每一寸肌理,绘就古桥新韵、邻里和睦的平安画卷。今年以来,该所已成功化解各类矛盾纠纷200余起,化解率达100%。
文化赋能,构建全链条调解“新体系”
景德古桥,不仅是一座建筑,更是晋城人心中“同心共济、以和为贵”的精神符号。西街派出所将这一文化基因注入现代警务实践,以“明德至善”为治理理念,探索形成“三级联动、四步解法、五维调处、八项原则、十德润心”的全链条调解体系。
“三级联动”即依托派出所、社区、网格三级力量,实现矛盾纠纷分层过滤、梯次化解;“四步解法”涵盖排查预警、受理分流、多元调解、跟踪回访四个环节,形成闭环管理;“五维调处”整合公安、司法、律师、乡贤、志愿者等多方资源,协同发力;“八项原则”总结提炼调解工作中的法理与情理准则;“十德润心”则将传统文化中的仁、义、礼、智、信等美德融入调解过程,以文化人、以德润心。
这一体系的核心在于“全链条”。从源头排查到末端化解,每个环节都有章可循、有人负责。社区民警依托“凤城蓝卫”平安志愿者队伍和“商户联防”等群防群治力量,凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势,将矛盾感知触角延伸至街头巷尾,确保“早发现、早介入、早化解”。目前,西街派出所“凤城蓝卫”队伍已发展至50余人,覆盖辖区35个网格,今年以来通过群防群治力量提前发现并化解潜在矛盾81起。
情理交融,奏响多元化解“协奏曲”
走进西街派出所“晋德”调解室,墙上“解、情、和、理”的标语格外醒目。据统计,今年以来,“晋德”调解室共接待来访群众120人次,群众满意度达100%。
3月22日,李女士因楼下超市音响长期扰民,多次沟通无果后报警求助。社区民警将双方邀请至调解室,并联合社区治保主任、网格员共同参与,耐心倾听双方诉求,既讲清噪声污染防治的法律规定,又引导双方换位思考。一番促膝长谈中,法治与德治交融,心结逐渐打开。小张当场承诺规范播放时间,李女士也表示理解,双方握手言和。
这些案例是“晋德”调解工作的生动缩影,今年以来,西街派出所依托这一机制,已成功化解邻里纠纷、情感纠葛、噪音扰民等各类矛盾200余起,其中多元化解复杂纠纷8起,真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
预防为先,筑牢基层治理“防火墙”
矛盾纠纷化解,重在抓早抓小、源头预防。西街派出所将“晋德”调解品牌建设与基层社会治理深度融合,依托调解机制深入摸排潜在隐患,严厉打击干扰破坏行为,营造风清气正的社会环境。今年以来,该所共排查各类风险隐患42处,下发风险提示函36份,全部落实整改。
该所不断壮大群防群治力量,“凤城蓝卫”平安志愿者队伍持续扩容,“商户联防”等群众自治举措有效落地。通过“护蕾行动”和“五位一体”预防未成年人违法犯罪机制,从源头减少矛盾滋生的土壤。
执法规范化方面,该所推进法制工作“五化”建设,严格规范公正文明执法,持续提升执法公信力。今年以来,辖区治安类警情同比下降47.8%,矛盾纠纷引发的“民转刑”案件实现“零发生”,目前已形成打击与调解并重、治标与治本同行的治理格局。
本报记者郭志平 通讯员陈碧轩