本报讯(记者王雪)近日,省商务厅面向全省宾馆、酒店、民宿等住宿经营单位发布住宿行业服务自律倡议书,引导行业良性健康发展。
倡议书从以下四方面明确行业自律要求:
坚持依法合规经营,从业者严守价格、消费者权益保护相关法律法规,压实主体责任,主动接受多方监督,严守价格欺诈、强制消费等经营红线。
严守价格自律准则,落实明码实价,在前台、线上预订渠道完整公示房价、押金等收费项目。
节假日理性定价,严禁低价引流、临时加价、线上线下两套价格等违规行为,做到质价相符;统一规范服务标准,严格落实客房一客一换、公共区域定时消杀;优化全流程服务礼仪,畅通投诉快速处置渠道,邀请消费者参与服务评价迭代升级。
常态化开展自查自纠,同行间秉持良性竞争,抵制低价内卷,互相监督维护行业整体形象。