新绛县推动县域物业治理提质增效

　　本报讯（通讯员高亚曦）近日，新绛县房产中心创新治理思路，通过“三变”工作举措优化物业服务体系，依托“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，推动县域物业治理提质增效，切实提升群众幸福感与安全感。
　　变“被动”为“主动”，畅通民意渠道，精准对接民生需求。该县摒弃坐等投诉的传统治理模式，搭建线上线下立体化民意收集体系。线上，依托智慧物业平台，在全县29个小区全覆盖布设诉求二维码，打通群众诉求快速响应通道，累计办结线上投诉40件，诉求回应率、办结率均实现百分之百，让居民问题足不出户即可解决。线下，常态化开展入户走访、实地暗访、专项调研工作，全面排查小区保洁不到位、公共设施破损、车辆乱停放、绿化退化等突出问题，共梳理汇总群众急难愁盼问题556条，精准摸清群众诉求，为靶向整改、精准服务筑牢基础。
　　变“难点”为“焦点”，靶向攻坚破局，根治物业治理顽疾。聚焦群众反映强烈的物业领域痛点难点，新绛县精准施策、靶向发力，全力破解安居堵点。针对老旧小区物业服务与收费不匹配问题，该县推行“协商、承诺、公示”调价机制，规范收费标准、提升服务质量，惠及748户小区业主。全力整治消防安全隐患，科学规划建设标准化电动车棚，彻底杜绝飞线充电、乱停乱放等安全问题。严格规范住宅专项维修资金管理，依规追缴开发商滞留资金35万元，切实保障37户居民的合法财产权益。建立问题台账，实行分级分类、闭环销号管理，高效解决屋面漏水、电梯故障等民生难题，实现问题整改清零。
　　变“管理”为“治理”，凝聚共治合力，筑牢长效宜居根基。该县打破单一行政监管模式，构建多元协同的物业治理新格局。强化纪检监察嵌入式监督，全程监管物业选聘、资金使用、项目整改等关键环节，压实物业服务企业主体责任。健全常态化考核机制，推行物业企业红黑榜动态管理，倒逼服务提档升级。依托小区公开平台常态化公示服务标准、资金台账，主动接受群众监督，引导居民积极参与小区自治，全力打造共建共治共享的宜居环境。