第4版:综合

侯马农商行开发区支行:优质服务争创首季开门红

  本报临汾消息 为打响2017年首季开门红,侯马农商行开发区支行从营销入手、从细节着手,以服务为抓手,开启全新的2017年。
  该支行一是以榜样带动,设“揽储标兵”、“服务标兵”等进行奖励,在员工之间形成“比、评、赶、超”的良好氛围。二是从细节关怀,比如针对近期雾霾严重的情况,给前来办理业务的客户及时冲泡板蓝根颗粒,为妇女儿童提供专业的防雾霾口罩等,让客户感受到温暖。三是重服务方式,一方面,针对开发区支行附近外地务工人员较多的情况,支行领导抽调员工帮助农民工预定返乡车票,让农民工朋友感受到浓浓的温情;另一方面,针对年底存取大额现金频繁的情况,柜面人员做好现金预约登记、现金清点工作,并提供相应的上门服务。(耿小芳 耿小荣)

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