互联网在中国大陆的兴起，也就是近20年的时间。在“电商已兴、零售消亡”的寒冬里，连锁便利店的新开店数和销售业绩出现逆势双增长，主要得益于国内消费市场升级，人口结构的变迁，80后、90后年轻群体工作生活节奏加快，催生了对品质和便利的需求，使得便利店在日渐下滑的实体零售行业中增加了些抵抗力。
　　电商通过快递对接消费者，而便利店直接贴近消费者，在消费者的身边提供24小时的多功能服务。为应对再一次的冲击，便利店应坚守自己的功能特性，改变落后的管理方式，升级互联网+便利店的经营模式，架起便利店与电商互通互合的桥梁，并解决电商最后一公里的难题。
　　坚守便利性是便利店生存的基础：一是距离上的便利性，靠近消费者，布点于目标商圈内；二是时间上的便利性，购物、结账速度快，24小时营业，全年无休；三是商品上的便利性，突出即时性、小容量、急需性等特性的商品；四是服务上的便利性，为顾客提供多层次的服务：送货上门、快递收发、ATM存取款、传真、打印复印、充值等，还可以成为洗衣、家政、保洁的入口。
　　用互联网思维对便利店进行系统化升级改造，为企业提供精准的大数据分析，为消费者提供更方便快捷的服务。IT系统智能化、互联网化，将线上流量与线下客流形成互补，利用互联网技术提高商品采购、店铺订购、物流配送及周转速率，为便利店管理者提供信息化工具和手段。
　　通过线下便利店和线上商城双重升级，将线下便利店用户导入线上APP，完成会员系统搭建。通过App增加会员黏性，实现数据的收集和整理，最终成为线上电商与生活服务O2O的提供商。线上下单，线下提货。比如，A先生在上海长城大厦办公，楼下就有一家全家便利店，一瓶冷藏鲜榨味全果汁在店内销售7元，但他通过APP下单，一次买5瓶每瓶只需6.5元。那么周一至周五，他可以每天到店出示手机相关条码领取1瓶。
　　通过与互联网、电商平台的合作，弥补自身的短板。便利店的人力配备有限，增加人手送外卖，并非一项划算的买卖。但与京东到家、百度外卖、美团外卖、饿了么等平台合作，将店铺的外送优势商品放到合作方的平台上。顾客通过合作方平台下单，外送人员到店提货，送到消费者手中，并享受双方平台的促销活动。
　　移动支付已经占到便利店消费支付比例的50%之多，未来还将继续加大。微信、支付宝等移动支付平台也成为便利店线上会员推广的主入口。顾客在便利店使用移动支付，就将自动转化为会员，可以接收到各类活动推广。移动支付也能玩出更有意思的东西。比如，顾客采用现金支付，如果店铺没有零钱找，收银POS机上可以将找零设定为转入顾客微信账户，只需要扫描顾客微信收款条码，也减少店铺备用金的积压及零钱兑换的繁杂琐事。
　　未来互联网将有更多意想不到的创意创新，便利店作为传统零售的线下入口，必须拥抱互联网，用互联网+便利店的经营模式创造新的实体零售亮点。 （李利平）